Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Oslo kommune skal anskaffe et nytt kontaktcentersystem som skal leveres som en komplett tjeneste (SaaS). Systemet skal dekke behovet for sentralbord og kontaktcentertjenester, samt et verktøy for bemanningsplanlegging.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er oppgitt i teksten.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Oslo municipality needs to ensure an efficient and future orientated way of communicating with inhabitants. Therefore the municipality shall now procure a new contact centre system. To ensure further growth and need for new functionality, there is a need for a contact centre system that will be delivered to the Customer as a complete service (SaaS). The contract shall cover the Contracting Authority ́s need for switchboard and contact centre systems, with the accompanying manpower planning tool, from today and forward.
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
- Kriterium uten navn
- Kriterium uten navn
- Kriterium uten navn
- Kriterium uten navn
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
32543000 - Sentralbord til telefoner 32573000 - Kommunikasjonsbetjeningssystem 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 50334400 - Vedlikehold av kommunikasjonssystemer 51300000 - Installasjon av kommunikasjonsutstyr 64214200 - Sentralbordtjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72212211 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for kommunikasjon mellom plattformer 72212510 - Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 72212511 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for kommunikasjonstjenere 79512000 - CallsenterHvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Zisson AS | ikke oppgitt | 25.06.2024 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 26. juni 2024 av Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten. Tildelt verdi er 19 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – ICT consultancy services (25.06.2026)
- IKT-konsulenttjenester (23.06.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – ICT consultancy services (02.06.2026)
- IKT-konsulenttjenester (02.06.2026)
- Rammeavtale for kjøp av forbruksmateriell (15.04.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (03.08.2026)
- Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (03.08.2026)
- Norway – Call centre – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs. · Tolletaten · avsluttet (17.04.2026)
- 26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten · Tolletaten · avsluttet (17.04.2026)
- 20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem · Skatteetaten · tildelt (30.03.2026)
- Norway – Call centre – Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation. · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (18.03.2026)
- Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (17.03.2026)
- Norway – Call centre – Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation. · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (02.03.2026)
- Anskaffelse av løsning for sentralbord og callsenter · Statens vegvesen · tildelt (27.02.2026)
- Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen · Lånekassen · tildelt (09.01.2026)