Ordliste · Rammeavtaler og innkjøpsordninger

Avtalelojalitet

Avtalelojalitet er graden av hvor mye av innkjøpene innenfor et område som faktisk gjøres gjennom den rammeavtalen virksomheten har inngått.

Avtalelojalitet er ikke et juridisk begrep, men et styringstall. Det måles gjerne som andelen av kjøpene i en kategori som går til avtaleleverandøren. Har en kommune en avtale om kontorrekvisita, men 30 prosent av rekvisitakjøpene gjøres i nærmeste butikk, er avtalelojaliteten 70 prosent.

For leverandøren har lojaliteten direkte betydning for omsetningen. En rammeavtale gir vanligvis ingen kjøpsplikt, og estimatet i konkurransegrunnlaget bygger ofte på at alle kjøper gjennom avtalen. Lav lojalitet gjør at volumet blir lavere enn forventet. Det kan gi tapte stordriftsfordeler og priser som ikke lenger går opp.

For oppdragsgiveren er lav lojalitet også et rettslig problem. Kjøp utenfor en rammeavtale er nye anskaffelser som må følge regelverket. Kjøper en enhet jevnlig de samme ytelsene fra en annen leverandør uten konkurranse, kan det samlede beløpet bli en ulovlig direkte anskaffelse. Det kan også være kontraktsbrudd dersom avtalen gir leverandøren eksklusivitet.

Som leverandør kan du bidra til høyere lojalitet. Gjør det lett å bestille riktig, med god katalog og tydelig kontaktinformasjon. Del forbruksstatistikk med kontraktseieren, slik at kjøp utenfor avtalen blir synlige. Avklar i oppstartsmøtet hvordan avtalen skal gjøres kjent internt hos kunden.

Et eksempel: En leverandør av arbeidsklær ser at ett av fem sykehus i en helseregion nesten ikke bestiller. Etter et møte med innkjøpsavdelingen viser det seg at bestillerne der ikke visste at avtalen fantes. Les mer om bruk av avtaler i guiden Avrop på rammeavtale.

Relaterte begreper

  • Rammeavtale: En rammeavtale er en avtale mellom en eller flere oppdragsgivere og en eller flere leverandører som fastsetter vilkårene, særlig pris og mengde, for kontrakter som skal inngås i en bestemt periode.
  • Avrop: Et avrop er en konkret bestilling eller kontrakt som en oppdragsgiver inngår under en rammeavtale, på vilkårene som rammeavtalen fastsetter.
  • Kontraktsoppfølging: Oppdragsgiverens arbeid med å følge opp at leverandøren leverer det kontrakten krever, i hele kontraktsperioden. Det omfatter kvalitet, frister, priser og samfunnskrav.
  • Kontraktseier: Personen eller enheten hos oppdragsgiver som har ansvaret for å følge opp en kontrakt eller rammeavtale etter at den er inngått.
  • Spendanalyse: Analyse av hva en virksomhet faktisk har kjøpt, fra hvem og for hvor mye, basert på regnskaps- og fakturadata. Brukes til å planlegge anskaffelser og finne kjøp uten avtale.
  • Statlige fellesavtaler: Statlige fellesavtaler er rammeavtaler som Statens innkjøpssenter i DFØ inngår på vegne av statlige virksomheter, og som sivile statlige virksomheter som hovedregel plikter å bruke.

Les mer og se data

Sist oppdatert 28.10.2026. Forklaringen er ikke juridisk rådgivning. Gjeldende regler står på Lovdata og anskaffelser.no. Oppdaget feil? Si fra.