Intensjonskunngjøring om service, support og varekjøp på Puzzel kundesenter og telefoni
Åpne hos Doffin ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Kartverket har til intensjon å inngå avtale med NetNordic for service og vedlikehold av eksisterende telefonsystem med kundesenter og støttesystem. Det er kun NetNordic som kan tilby den nødvendige kombinasjonen av tjenester og service til alle Kartverkets lokasjoner.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må kunne tilby service og vedlikehold på eksisterende telefonsystem.
- Leverandøren må ha erfaring med kundesenterløsninger.
- Leverandøren må kunne levere tjenester til alle Kartverkets lokasjoner.
Praktiske forhold
- Det er ikke spesifisert kontraktslengde.
- Det er ikke oppgitt opsjoner.
- Levering skjer til alle Kartverkets lokasjoner.
- Antall leveranser per år er ikke spesifisert.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Kartverket har til intensjon å inngå avtale med NetNordic for inngåelse av service og vedlikeholdsavtale på eksisterende telefonsystem med kundesenter og støttesystem.Kartverkets undersøkelser i markedet har ikke gitt treff på andre leverandører som kan tilby samme kombinasjon av tjenester og service på kundesenterløsning og telefonsystem som det NetNordic leverer i dag. Det finnes etter det vi kan se kun én leverandør i markedet som kan levere aktuell løsning til alle Kartverkets lokasjoner og det anses derfor ikke hensiktsmessig å gjennomføre konkurranse. På dette grunnlag ønsker Kartverket å inngå avtale med NetNordic direkte.
Markedskontekst
Basert på 67 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 64214.
Mest aktive vinnere
- Telenor Norge AS (hovedenhet) 7 kontrakter
- Telia Norge AS (Hovedenhet) 5 kontrakter
- Puzzel AS 3 kontrakter
- TELENOR NORGE AS 3 kontrakter
- Globalconnect AS 3 kontrakter
Se alle vinnere innen Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon samt tilhørende utstyr →
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
32000000 - Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon samt tilhørende utstyr 32500000 - Telekommunikasjonsutstyr og tilbehør 32540000 - Sentraler 32544000 - PABC-utstyr 32545000 - PABC-systemer 64000000 - Post- og telekommunikasjonstjenester 64200000 - Telekommunikasjonstjenester 64210000 - Telefon- og dataoverføringstjenester 64214000 - Tjenester tilknyttet lukkede forretningstelefon-nettverk 64214200 - Sentralbordtjenester 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79500000 - Kontorstøttetjenester 79510000 - Telefonsvarertjenester 79512000 - CallsenterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 14. februar 2025 av Statens Kartverk.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Statens Kartverk
- Oppdatering av multistråleekkolodd (26.10.2026)
- Geovekstinnkjøp: LACIBU61 Region Viken FKB-C (22.10.2026)
- Anskaffelse av rammeavtale på grafiske tjenester (12.10.2026)
- Anskaffelse av rammeavtale på eventbyråtjenester (25.09.2026)
- Norway – Software package and information systems – Procurement of a new nautical chart production system. (17.07.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (03.08.2026)
- Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (03.08.2026)
- Norway – Call centre – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs. · Tolletaten · avsluttet (17.04.2026)
- 26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten · Tolletaten · avsluttet (17.04.2026)
- 20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem · Skatteetaten · tildelt (30.03.2026)
- Norway – Call centre – Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation. · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (18.03.2026)
- Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (17.03.2026)
- Norway – Call centre – Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation. · Digitaliseringsdirektoratet · avsluttet (02.03.2026)
- Anskaffelse av løsning for sentralbord og callsenter · Statens vegvesen · tildelt (27.02.2026)
- Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen · Lånekassen · tildelt (09.01.2026)