Utløpt Kunngjøring av konkurranse EU / TED

Norway – Call centre – Procurement of a switchboard/contact centre solution.

Åpne hos TED ↗ ☆ Bokmerk
Tilbudsfrist 10. januar 2024 kl. 10:00 Fristen har passert

Denne konkurransen er avsluttet. Det er 10 aktive anbud innen kontorstøttetjenester nå.

Få nye anbud som dette på e-post. Gratis hver lørdag.

Vi sender en bekreftelseslenke. Ingen passord, ingen kort.

Oppdragsgiver Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten
Estimert verdi 19 000 000 kr
Publisert 12. desember 2023

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Hva skal kjøpes inn?
Oslo kommune skal anskaffe et nytt kontakt senter system som skal leveres som en komplett tjeneste (SaaS). Systemet skal dekke behovet for switchboard og kontakt senter løsninger, samt et verktøy for bemanningsplanlegging.

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Oslo municipality needs to ensure an efficient and future orientated way of communicating with inhabitants. Therefore the municipality shall now procure a new contact centre system. To ensure further growth and need for new functionality, there is a need for a contact centre system that will be delivered to the Customer as a complete service (SaaS). The contract shall cover the Contracting Authority ́s need for switchboard and contact centre systems, with the accompanying manpower planning tool, today and forward.

Krav og betingelser

Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).

Tildelingskriterier

  • Kriterium uten navn
  • Kriterium uten navn
  • Kriterium uten navn
  • Kriterium uten navn

Få full anbudsanalyse (PDF)

4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.

Bransjekoder (CPV)

32543000 - Sentralbord til telefoner 32573000 - Kommunikasjonsbetjeningssystem 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 50334400 - Vedlikehold av kommunikasjonssystemer 51300000 - Installasjon av kommunikasjonsutstyr 64214200 - Sentralbordtjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72212211 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for kommunikasjon mellom plattformer 72212510 - Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 72212511 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for kommunikasjonstjenere 79512000 - Callsenter

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 12. desember 2023 av Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten. Estimert verdi er 19 000 000 kr, eks. mva.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten

Lignende anbud

Aktiv · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten · Frist 30.11.2026 kl. 12:00

Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.

29.10.2026
32 dager igjen
Aktiv · Statnett SF

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Request for information - Support and assistance contract OpenBao

16.10.2026
Aktiv · IKOMM AS · Frist 30.11.2026 kl. 12:00

Norway – Surveillance system – Procurement of security equipment and services - the Child Protection and Health Board.

29.10.2026
32 dager igjen
Aktiv · Abakus AS · Frist 02.12.2026 kl. 12:00

Norway – Office supplies – HO-26-10 Framework agreement office supplies and free school material.

8 000 000 kr
29.10.2026
34 dager igjen

Flere anbud i samme bransje