Utløpt Kunngjøring av konkurranse EU / TED

Norway – Call centre – Procurement of a contact centre system for Lånekassen

Åpne hos TED ↗ ☆ Bokmerk
Tilbudsfrist 10. september 2025 kl. 12:00 Fristen har passert

Denne konkurransen er avsluttet. Det er 10 aktive anbud innen kontorstøttetjenester nå.

Få nye anbud som dette på e-post. Gratis hver lørdag.

Hvor?

Vi sender en bekreftelseslenke. Ingen passord, ingen kort.

Oppdragsgiver Lånekassen
Estimert verdi 6 000 000 kr
Publisert 1. juli 2025

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Hva skal kjøpes inn?
Det skal inngås en avtale for et kontaktcentersystem som håndterer ulike kanaler. Systemet skal muliggjøre direkte dialog mellom kundene til Lånekassen og Lånekassen, samt kunne hente ut data for analyseformål.

Sentrale krav til leverandør
- Ikke spesifisert i utdraget.

Praktiske forhold
- Det forventes at svar på spørsmål fra tilbydere kan bli forsinket til etter 28. juli på grunn av ferie.
- Tilbydere kan stille spørsmål når som helst.
- Ikke oppgitt om kontraktslengde, opsjoner, leveringssted eller antall leveranser per år.

Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Procurement of an agreement for a contact centre. The need is a contact centre system that handles different channels. The contact centre system shall ensure that the Norwegian State Education Fund's customers can have a direct dialogue with the Norwegian State Education Fund in order to safeguard their customer relationships. There is also a need to extract data on use for analysis purposes. Due to staff holidays, answers to questions cannot be expected before July 28, but we will try to answer as far as possible. Tenderers are free to submit questions when they want.

Få full anbudsanalyse (PDF)

4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.

Bransjekoder (CPV)

32000000 - Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon samt tilhørende utstyr 32524000 - Telekommunikasjonssystem 32542000 - Sentralbord 64000000 - Post- og telekommunikasjonstjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79500000 - Kontorstøttetjenester 79510000 - Telefonsvarertjenester 79512000 - Callsenter

Geografi

Oslo

Stedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 1. juli 2025 av Lånekassen. Estimert verdi er 6 000 000 kr, eks. mva.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Lånekassen

Flere anbud i samme bransje