Beskrivelse
TET Digital AS skal bygge nytt kundeservicesystem til sine eiere, og trenger en solid, velprøvd og fremtidsrettet løsning for telefoni og chat, heretter kalt “Kontaktsenter”, som skal inngå som en del av det nye kundeservicesystemet. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.
Markedskontekst
Basert på 20 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 32551.
Mest aktive vinnere
- Atea AS 3 kontrakter
- Techstep Norway AS 2 kontrakter
- Advania Norge AS 2 kontrakter
- Voss Kommunikasjon 1 kontrakt
- Atea AS (Hovedenhet) 1 kontrakt
Se alle vinnere innen Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon samt tilhørende utstyr →
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Kvalifikasjonskrav
Oppfyller du kravene? 0 av 4 huket av – du oppfyller alle registrerte kvalifikasjonskrav 👍
Selvvurdering – huk av det bedriften din oppfyller. Lagres kun i din nettleser.
17 standard ESPD-utelukkelsesgrunner (lov-pålagt)
Disse grunnene følger av lov om offentlige anskaffelser § 24-2 og EU-direktiv 2014/24/EU og gjelder alle offentlige anbud i Norge/EØS. Leverandører bekrefter status i ESPD-skjemaet.
- Tvungen gjeldsordning
- Konkurssituasjon
- Korrupsjon
- Deltakelse i kriminell organisasjon
- Brudd på miljøbestemmelser
- Hvitvasking / finansiering av terrorisme
- Bedrageri
- Barnearbeid og menneskehandel
- Insolvenssituasjon
- Brudd på arbeidsforhold
- Egenerklæring om unntak fra utelukkelsesgrunn
- Grovt uriktige opplysninger til oppdragsgiver
- Interessekonflikt
- Brudd på sosiale bestemmelser
- Manglende betaling av trygdeavgifter
- Manglende betaling av skatt/avgift
- Terrorhandlinger
Kontraktskrav
- Gjennomføringsvilkår: se vedlegg
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
32000000 - Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon samt tilhørende utstyr 32500000 - Telekommunikasjonsutstyr og tilbehør 32540000 - Sentraler 32543000 - Sentralbord til telefoner 32550000 - Telefonutstyr 32551000 - Telefonkabler og tilhørende utstyr 32551200 - Telefonsentraler 48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48300000 - Programvare for dokumentopprettelse, tegning, bilde, tidsplanlegging og produktivitet 48330000 - Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare 48333000 - Programvare for kontakthåndtering 48500000 - Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 48512000 - Programvare for interaktiv taleresponsOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 2. juli 2024 av Ruter As. Estimert verdi er 20 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Ruter As
- Kundeveiledere (02.10.2026)
- Norway – Software programming and consultancy services – Market survey - System for handling customer dialogue in social media. (17.09.2026)
- Markedsundersøkelse - Løsning for håndtering av kundedialog i sosiale medier (17.09.2026)
- Norway – Transport services (excl. Waste transport) – RFI - Transport services Romerike 2030 (24.08.2026)
- RFI - Transporttjenester Romerike 2030 (24.08.2026)
Lignende anbud
Levering av Microsoftlisenser
IKTNH er et interkommunalt selskap som består av kommunene Alver, Aurland, Austrheim, Austevoll, Etne, Fedje, Gulen, Masfjorden, Modalen, Osterøy, Samnanger, Sveio, Tysnes, Vaksdal og Vindafjord. …
Anskaffelse av License Solution Provider (LSP) for Microsoft
Formålet med anskaffelsen er å etablere en rammeavtale med én leverandør for å holde oversikt over Kundens Microsoft-avtaler og videreføre eksisterende løsning hos Kunden for produktene fra Microsoft.
Invitasjon til markedsdialog Tale-til-Tekst integrert dokumentasjonsstøtte i ambulansetjenesten
Vestre Viken HF ønsker en løsning som fanger tale og relevante opplysninger fra ambulanseoppdraget og fyller ut journalen fortløpende mens personellet undersøker og behandler pasienten. Løsningen skal…
Kvalitetssystem
Formålet med anskaffelsen er Oppdragsgivers ønske om et moderne og helhetlig kvalitetssystem som styrker kommunenes internkontroll og arbeid med kontinuerlig forbedring. Løsningen skal være et felles …
2026 - System for administrasjon og oppfølgning av kommunale gebyrer - Invitasjon til markedsdialog
I forkant av en planlagt anskaffelse av systemstøtte for administrasjon og oppfølging av kommunale gebyrer ønsker Askøy kommune å gjennomføre en markedsdialog. Dialogen gjennomføres i to steg, med skr…
Markedsundersøkelse - Løsning for håndtering av kundedialog i sosiale medier
Ruter ønsker innspill fra markedet om løsninger for håndtering av kundedialog i sosiale medier. Formålet er å få bedre innsikt i tilgjengelige løsninger og et godt grunnlag for å vurdere en eventuell …
Flere anbud i samme bransje
- Levering av Microsoftlisenser · IKT Nordhordland kommunalt oppgåvefellesskap (14.10.2026)
- Anskaffelse av License Solution Provider (LSP) for Microsoft · Politiets fellestjenester (12.10.2026)
- Invitasjon til markedsdialog Tale-til-Tekst integrert dokumentasjonsstøtte i ambulansetjenesten · Vestre Viken HF (10.10.2026)
- Levering av Microsoftlisenser · IKT Nordhordland kommunalt oppgåvefellesskap · avsluttet (08.10.2026)
- Kvalitetssystem · Fauske kommune (07.10.2026)
- Levering av Microsoftlisenser · IKT Nordhordland kommunalt oppgåvefellesskap (06.10.2026)
- Markedsdialog: Supportsystem (ITSM) for Møre og Romsdal fylkeskommune · Møre og Romsdal Fylkeskommune · avsluttet (03.10.2026)
- 2026 - System for administrasjon og oppfølgning av kommunale gebyrer - Invitasjon til markedsdialog · Askøy kommune (02.10.2026)
- FDV for uteområder · Ringsaker kommune · avsluttet (25.09.2026)
- Markedsundersøkelse - Løsning for håndtering av kundedialog i sosiale medier · Ruter As (17.09.2026)