Aktiv Kunngjøring av konkurranse

Kundeveiledere

Åpne hos Doffin ↗ ☆ Bokmerk
Tilbudsfrist 3. november 2026 kl. 12:00 32 dager igjen
Oppdragsgiver Ruter AS
Tilbudsfrist 3. november 2026 kl. 12:00
32 dager igjen
Estimert verdi 42 000 000 kr
Prosedyretype Konkurranse med forhandling
Publisert 2. oktober 2026
Bør du by? Verdt å vurdere

Signalene peker i din favør. Sjekk kravene og vurder et tilbud.

  • ⏰32 dager til frist – god tid til å forberede tilbud
  • 🎯44 ulike leverandører deler 57 sammenlignbare kontrakter – åpent marked uten dominerende aktør
  • 💰Større kontrakt enn medianen i dette markedet

Logg inn for å se hvor godt anbudet matcher din bedrift.

Basert på historiske tildelinger for tilsvarende anbud. Veiledende – ikke en garanti for utfall.

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Hva skal kjøpes inn?
Ruter har behov for en leverandør som kan tilby kvalifiserte kundeveiledere/informanter. Oppdragene vil omfatte informasjons- og veiledningsoppdrag knyttet til avvik i trafikken, ruteendringer, arrangementer, markedsaktiviteter og andre situasjoner som krever kundekommunikasjon og praktisk bistand.

Sentrale krav til leverandør
- Kvalifiserte kundeveiledere/informanter med relevant erfaring.
- Evne til å håndtere ulike informasjons- og veiledningsoppdrag.
- Ikke spesifisert.

Praktiske forhold
- Ikke spesifisert.
- Ikke spesifisert.
- Ikke spesifisert.
- Ikke spesifisert.

Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Klar for å levere?

Få et ferdig 1-siders tilbudsutkast generert fra kunngjøringen og bedriftsprofilen din. 49 kr. Pro-abonnenter får 5/mnd inkludert.

Beskrivelse

Ruter har behov for en leverandør som kan stille med kvalifiserte kundeveiledere/informanter til ulike informasjons- og veiledningsoppdrag. Oppdragene kan blant annet gjelde avvik i trafikken, ruteendringer, arrangementer, markedsaktiviteter og andre situasjoner der Ruter har behov for bemanning for å ivareta kundekommunikasjon og praktisk bistand.

Markedskontekst

Basert på 57 historiske tildelinger innen samme bransje og fylke.

7 200 000 kr Typisk kontraktverdi (median)
12 000 kr – 620 000 000 kr Prisspenn (min – maks)
44 Ulike leverandører har vunnet i denne nisjen

Mest aktive vinnere

Se alle vinnere innen Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet →

Krav og betingelser

Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).

Tildelingskriterier

  • (40.0 %)
    Pris
  • (60.0 %)
    Løsningsforslag
  • (0.0 %)
    Anskaffelsen gjelder personellbaserte kundeveiledningstjenester. Slike tjenester har etter sin art et uvesentlig klimaavtrykk og en uvesentlig miljøbelastning. Hovedytelsen er kundeveiledernes arbeidsinnsats. Klima- og miljøhensyn vektes derfor ikke som tildelingskriterium, jf. forsyningsforskriften § 7-9.

Kvalifikasjonskrav

Oppfyller du kravene? 0 av 7 huket av

Selvvurdering – huk av det bedriften din oppfyller. Lagres kun i din nettleser.

17 standard ESPD-utelukkelsesgrunner (lov-pålagt)

Disse grunnene følger av lov om offentlige anskaffelser § 24-2 og EU-direktiv 2014/24/EU og gjelder alle offentlige anbud i Norge/EØS. Leverandører bekrefter status i ESPD-skjemaet.

  • Konkurssituasjon
  • Korrupsjon
  • Tvungen gjeldsordning
  • Deltakelse i kriminell organisasjon
  • Brudd på miljøbestemmelser
  • Hvitvasking / finansiering av terrorisme
  • Bedrageri
  • Barnearbeid og menneskehandel
  • Insolvenssituasjon
  • Brudd på arbeidsforhold
  • Egenerklæring om unntak fra utelukkelsesgrunn
  • Grovt uriktige opplysninger til oppdragsgiver
  • Interessekonflikt
  • Brudd på sosiale bestemmelser
  • Manglende betaling av trygdeavgifter
  • Manglende betaling av skatt/avgift
  • Terrorhandlinger

Kontraktskrav

  • Gjennomføringsvilkår: N/A

📝 Generer AI-tilbudsutkast

1-siders draft tilpasset bedriftsprofilen din. Spar timer på første utkast. 49 kr per utkast. Pro-abonnenter får 5/mnd inkludert.

📊 Få full anbudsanalyse (PDF)

4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.

Bransjekoder (CPV)

79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79300000 - Markeds- og økonomisk analyse; offentlig meningsmåling og statistikk 79340000 - Reklame og markedsføringstjenester 79342000 - Markedsføringstjenester 79342300 - Kundetjenester 79342320 - Kundepleie 79600000 - Rekrutteringstjenester 79620000 - Formidling av personale, inkludert midlertidig personale 79900000 - Diverse nærings- og næringsrelaterte tjenester 79950000 - Organisering av utstillinger, messer og kongresser 79952000 - Organisering av arrangement

Geografi

Oslo Akershus

Stedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 2. oktober 2026 av Ruter AS. Estimert verdi er 42 000 000 kr, eks. mva.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Ruter AS

Lignende anbud

Aktiv · SYKEHUSINNKJØP HF · Frist 02.11.2026 kl. 12:00

Norway – Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security – Accounting, wages and HR services for Luftambulansetjenesten HF

Luftambulansetjenesten HF (LAT) shall procure accounting, payroll and HR services, whose purpose is to ensure efficient, quality assured and user friendly processes for accounting, payroll and personn…

4 000 000 kr
02.10.2026
31 dager igjen
Aktiv · Norsk Helsenett SF · Markedsdialog – ikke konkurranse · Hele landet

Markedsundersøkelse (RFI) i forbindelse med forestående anskaffelse av drift av kondomordningen for Helsedirektoratet

Norsk helsenett SF (NHN), på vegne av Helsedirektoratet, ønsker å innhente uforpliktende informasjon/innspill/erfaringer fra leverandørmarkedet i forarbeidet med en forestående anskaffelse av videre d…

100 000 000 kr
02.10.2026
Aktiv · Kvinesdal kommune · Markedsdialog – ikke konkurranse

Markedsdialog: Prøvebo-bolig i Kleivebakken i Kvinlog

Kvinesdal kommune inviterer entreprenører, boligutviklere, husleverandører og andre relevante aktører til markedsdialog om pilotprosjektet «Prøvebo Kvinesdal». Kommunestyret har vedtatt at det skal a…

02.10.2026
Aktiv · Stryn kommune · Frist 02.11.2026 kl. 12:00

Innleie av senior prosjektleder for ny kommuneplanens arealdel

Bakgrunn Stryn kommune skal utarbeide ny kommuneplanens arealdel (KPA). Kommuneplanens samfunnsdel ble vedtatt i 2024 og ligger fast som overordnet ramme for arbeidet. Gjeldende arealdel er fra 2006 …

5 000 000 kr
02.10.2026
31 dager igjen
Aktiv · SYKEHUSINNKJØP HF · Frist 02.11.2026 kl. 12:00

Regnskaps-, lønns- og HR-tjenester for Luftambulansetjenesten HF

Sykehusinnkjøp HF skal på vegne av Kunde, Luftambulansetjenesten HF (LAT), anskaffe regnskaps-, lønns- og HR-tjenester, hvis formål er å sikre effektive, kvalitetssikrede og brukervennlige prosesser f…

4 000 000 kr
02.10.2026
31 dager igjen
Aktiv · STATSBYGG · Frist 02.11.2026 kl. 12:00

Prosjekt 1185602 Vikingtidsmuseet brukerutstyr (VTM-BUT) - K908.01 Billettsalg- og informasjonsdisk og garderober

Anskaffelsen skal dekke behovet for billettsalg- og informasjonsdisk og garderobeskap ved Vikingtidsmuseet. Anskaffelsen gjelder prosjektering, produksjon og etablering av en integrert informasjonsdis…

02.10.2026
31 dager igjen

Flere anbud i samme bransje