Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Generert fra kunngjøring og 1 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling. Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene. Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen: •Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak. •Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen. Prosjektetskal utrede, vurdere og foreslå tiltak som kan bidra til å etablere et handlingsrom for åhåndtere saksutviklingen. Oppdragstaker skal avlevere to separate sluttrapporter i samsvar med oppdragsbeskrivelsen for både del 1 og 2. Oppdraget løper inntil 31.05.2027. Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

Krav og betingelser

Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).

Kvalifikasjonskrav

Bransjekoder (CPV)

Vedlegg og innhold

Vi har hentet og indeksert 1 vedlegg fra konkurransegrunnlaget. Tekstutdrag er gjort tilgjengelig for søk og innsyn.

• Public RFT - Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren (19 KB) · 2792 tegn ekstrahert

  Last ned ↗ Vis hele teksten →
  Vis tekstutdrag

  CTM
  Close
  2025/283 - Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren
  Login Online registration
   Below you find information regarding this tender. To be able to work on a response for the buyer you have to be registered and logged in.
  General information
  Detailed description:
  
  Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling.
  
  Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene.
  
  Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen:
  •Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak.
  •Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen.…

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 13. mai 2026 av Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD). Estimert verdi er 3 000 000 kr, eks. mva.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD)

• Evaluering av inkluderings- og mangfoldsarbeidet i staten (22.09.2026)
• Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren (06.08.2026)
• Norway – Research and development services and related consultancy services – Analysis of the increase in appeals across disciplines at the government manager. (13.05.2026)
• Ringvirkningsanalyse - datasenter (01.05.2026)
• Norway – Legal services – Legal assessments in the work of the new Law on Nonprofit Welfare Actors (27.02.2026)

Lignende anbud

Flere anbud i samme bransje

• Demonstrasjon av nye VTOL-luftfartøy med null- eller lave utslipp · Avinor (28.10.2026)
• Demonstrasjon av null- og lavutslippsfly i regional luftfart · Avinor (28.10.2026)
• RFI for planlagt FoU-prosjekt om uønskede og alvorlige hendelser i mottak · Utlendingsdirektoratet · avsluttet (28.10.2026)
• Kontraktstildeling - Seniorressurs med teknisk og økonomisk kompetanse - Dynamisk innkjøpsordning - Arkitektur · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (27.10.2026)
• Markedsdialog (RFI) Konsulentformidling innenfor IKT · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · avsluttet (26.10.2026)
• Rammeavtale om bydelsreform · Oslo kommune v/ Byrådsavdeling for helse · tildelt (26.10.2026)
• RFI - Markedsdialog - 1105601 UiO Livsvitenskap brukerutstyr - K970.05 Høytrykksfryser · Statsbygg (26.10.2026)
• RFI - Markedsdialog - 1105601 UiO Livsvitenskap brukerutstyr. K970.04.02 Kryo-ultramikrotom · Statsbygg (26.10.2026)
• Kartlegging av organisatoriske løsninger på tolkefeltet (TOLKORG) · Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) (25.10.2026)
• Innvandrerkvinner i og utenfor arbeid - KVINARB · Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) · tildelt (23.10.2026)