Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren
Åpne hos Doffin ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal gjennomføres en analyse av årsakene til økningen i klagesaker hos statsforvalteren, samt identifisere tiltak for å håndtere denne utviklingen. Oppdraget deles inn i to deler: kartlegging av årsaker og forslag til tiltak.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke krav nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Oppdraget løper inntil 31.05.2027.
- Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva.
- To separate sluttrapporter skal leveres for del 1 og del 2 av oppdraget.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling. Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene. Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen: •Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak. •Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen. Prosjektetskal utrede, vurdere og foreslå tiltak som kan bidra til å etablere et handlingsrom for åhåndtere saksutviklingen. Oppdragstaker skal avlevere to separate sluttrapporter i samsvar med oppdragsbeskrivelsen for både del 1 og 2. Oppdraget løper inntil 31.05.2027. Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.
Markedskontekst
Basert på 326 historiske tildelinger innen samme bransje.
Mest aktive vinnere
- Securitas AS 16 kontrakter
- Advokatfirmaet Føyen AS 8 kontrakter
- Simonsen Vogt Wiig 8 kontrakter
- Norsk Utenrikspolitisk Institutt 5 kontrakter
- Wikborg Rein Advokatfirma AS 5 kontrakter
Se alle vinnere innen Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester →
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
-
TK1 - Pris
(30.0 %)
Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter sammenligning av tilbudenes fastpris for oppdraget, jf. bilag 5 til avtalen. Poeng for pris vil beregnes etter lineær metode: 10∙ (1− − / )
-
TK2 - Kompetanse hos tilbudt personell
(35.0 %)
Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter en sammenligning av kompetanse hos tilbudt personell. Følgende elementer vil bli særlig vektlagt: • Grad av kompetanse på og erfaring med metoder for kvantitativ og kvalitativ analyse • Grad av kompetanse på og erfaring med bruk av databaser og metode for innhenting av nye data • Grad av kompetanse innenfor samfunnsvitenskapelig metode • Grad av juridisk kompetanse • I hvilken grad foreslått ressursfordeling vurderes som egnet med hensyn til å dekke kapasitets- og kompetansebehov i oppdraget. Det vil legges mer vekt på kompetansen til ressurser som har høyest prosentvise bidrag i oppdraget. Sammenheng mellom tilbudt kompetanse og tiltenkte roller for tilbudt personell i prosjektet vil også tillegges vekt.
-
TK3 - Oppdragsforståelse
(35.0 %)
Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter sammenligning av tilbudenes besvarelse av oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget, jf. bilag 1 og egnethet til å oppfylle formålet med oppdraget. Følgende elementer vil bli særlig vektlagt: • I hvilken grad tilbudet viser en god forståelse for de problemstillinger som ønskes belyst • I hvilken grad tilbudets forslag til metode og begrunnelsen for valg av denne er hensiktsmessig for å løse det angitte formål, herunder særlig hvordan oppdraget skal gjennomføres • Ev. forslag til andre relevante, tilstøtende problemstillinger som vil belyses i tilbudet og begrunnelsen for dette • I hvilken grad fremdriftsplanen synes egnet for å kunne levere innen fristen
📊 Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
73000000 - Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester 73100000 - Forskning og eksperimentell utvikling 73110000 - Forskning 73200000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning og utvikling 73210000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning 75000000 - Offentlig administrasjon, forsvars og trygdetjenester 75200000 - Samfunnstjenester 75230000 - Rettstjenester 75231000 - Juridiske tjenester 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79100000 - Juridiske tjenesterTildelinger
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Menon Economics AS 977213193 ↗ | 2 700 000 kr | 19.07.2026 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 6. august 2026 av Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD). Estimert verdi er 3 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD)
- Norway – Research and development consultancy services – Evaluation of the inclusion and diversity work in the government. (22.09.2026)
- Evaluering av inkluderings- og mangfoldsarbeidet i staten (22.09.2026)
- Norway – Research and development services and related consultancy services – Analysis of the increase in appeals across disciplines at the government manager. (06.08.2026)
- Norway – Research and development services and related consultancy services – Analysis of the increase in appeals across disciplines at the government manager. (13.05.2026)
- Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren (13.05.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Konsulenttjenester for utarbeidelse av mål og planer · Kirkelig Fellesråd i Trondheim (10.10.2026)
- KAO - Advokattjenester innen merverdiavgiftsrett og merverdikompensasjonsrett · Oslo kommune v/ Kommuneadvokaten · avsluttet (09.10.2026)
- Kopi avKontroll og vedlikehold av sprinkleranlegg og manuelle slokkesystem for Vestre Viken HF · SYKEHUSINNKJØP HF (08.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for facilitating consultancy services to the Directorate of Cultural Heritage 2026 · Riksantikvaren (07.10.2026)
- Rammeavtale for formidling av konsulenttjenester til Riksantikvaren 2026 · Riksantikvaren (07.10.2026)
- Anskaffelse av fremskutt enhet/redningsbil · Odin Prosjekt AS · tildelt (07.10.2026)
- Norway, Sweden, Denmark, Finland, Germany, Iceland, Netherlands, Poland – Repair and maintenance services – Achilles Utilities NCE qualification - notification of qualification system - Services · Achilles Information AS (06.10.2026)
- 16-UDE-2026 Utvikling og analyse av kommunale prøver i naturfag i Osloskolen - Ny publisering · Oslo kommune v/ Utdanningsetaten · tildelt (06.10.2026)
- Avinor AS - T-192893 - Kvalifikasjonsordning - Kontrollutstyr til sikkerhetskontroll - Kategori 1: Passasjer · AVINOR AS (06.10.2026)
- Konsulenttjenester for utarbeidelse av mål og planer · Kirkelig Fellesråd i Trondheim (06.10.2026)