Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Entur AS skal anskaffe et system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-posthenvendelser. Løsningen skal erstatte den eksisterende saksbehandlingsløsningen og støtte kundebehandlerne i håndteringen av e-post, med fokus på gode arbeidsprosesser og høy grad av automatisering.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Ingen detaljer om kontraktslengde, opsjoner, leveringssted eller antall leveranser per år er oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Entur AS inviterer til konkurranse med forhandling for anskaffelse av system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-post henvendelser. Den nye løsningen skal erstatte saksbehandlingsløsningen Entur har i dag og være hovedplattform for at kundebehandlerne i Entur skal kunne håndtere e-post, og må ha støtte for gode arbeidsprosesser med høy grad av mulighet for automatisering både i plattformen og via integrasjoner med andre løsninger. Se konkurransedokumenter for ytterligere informasjon.
Markedskontekst
Basert på 36 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48445.
Mest aktive vinnere
- Vest Systempartner AS 2 kontrakter
- Crayon AS 2 kontrakter
- Billetten A/S 2 kontrakter
- TIXLY AS 2 kontrakter
- VSP AS 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48440000 - Programvare for økonomianalyse og regnskap 48445000 - Programvare for håndtering av kundekontakter 48480000 - Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72260000 - Programvarerelaterte tjenesterHvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Crayon AS 991124810 ↗ | ikke oppgitt | 19.06.2024 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 21. august 2024 av Entur AS.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Entur AS
- Pensjonsordning for ansatte (20.10.2026)
- Rammeavtale vedr. medierådgivning og mediekjøp for Entur (16.09.2026)
- Norway – Business transaction and personal business software package – Enquiry for information - Manpower system for Entur (24.08.2026)
- Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur (24.08.2026)
- Norway – Financial transaction processing and clearing-house services – Intention notice for mobile payment services. (08.07.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Data services – RFI - General system for resource management and work planning. · Tromsø kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)
- RFI - Unified News Workflow in NRK · Norsk rikskringkasting AS (28.10.2026)