Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Entur AS skal anskaffe et system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-posthenvendelser. Løsningen skal erstatte den nåværende saksbehandlingsløsningen og støtte kundebehandlernes arbeidsprosesser med høy grad av automatisering og integrasjonsmuligheter.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke spesifisert i utdraget.
Praktiske forhold
- Ikke spesifisert i utdraget.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Entur AS inviterer til konkurranse med forhandling for anskaffelse av system for manuell, hel og delautomatisert behandling av e-post henvendelser. Den nye løsningen skal erstatte saksbehandlingsløsningen Entur har i dag og være hovedplattform for at kundebehandlerne i Entur skal kunne håndtere e-post, og må ha støtte for gode arbeidsprosesser med høy grad av mulighet for automatisering både i plattformen og via integrasjoner med andre løsninger. Se konkurransedokumenter for ytterligere informasjon.
Markedskontekst
Basert på 36 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48445.
Mest aktive vinnere
- Vest Systempartner AS 2 kontrakter
- Crayon AS 2 kontrakter
- Billetten A/S 2 kontrakter
- TIXLY AS 2 kontrakter
- VSP AS 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48440000 - Programvare for økonomianalyse og regnskap 48445000 - Programvare for håndtering av kundekontakter 48480000 - Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72260000 - Programvarerelaterte tjenesterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 8. februar 2024 av Entur AS.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Entur AS
- Pensjonsordning for ansatte (20.10.2026)
- Rammeavtale vedr. medierådgivning og mediekjøp for Entur (16.09.2026)
- Norway – Business transaction and personal business software package – Enquiry for information - Manpower system for Entur (24.08.2026)
- Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur (24.08.2026)
- Norway – Financial transaction processing and clearing-house services – Intention notice for mobile payment services. (08.07.2026)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Veiledende kunngjøring - IKT konsulenttjenester for helseforetakene i Norge
Sykehusinnkjøp HF kunngjør på vegne av de fire regionale helseforetakene at en kommende anskaffelse innen konsulenttjenester IKT nå starter opp. Formålet med anskaffelsen er å sikre at de regionale he…
Anskaffelse av SaaS-løsning: Kart- og forvaltningsløsning for geodata
Oslo kommune v/Plan- og bygningsetaten (PBE) er delegert oppgavene for forvaltning av teknisk grunnkart, planregister, eiendomsregister/matrikkel og eiendomsinnmåling. Formålet er å anskaffe moderne f…
Markedsdialog: høring av konkurransedokumenter for bøker og læremidler
Troms fylkeskommune inviterer leverandører til markedsdialog i form av høring av utkast til konkurransedokumenter for ny rammeavtale for bøker og læremidler. Anskaffelsen er delt i to delkontrakter: d…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Dynamisk innkjøpsordning - Systemutvikling · Registerenheten i Brønnøysund · tildelt (29.10.2026)
- Veiledende kunngjøring - IKT konsulenttjenester for helseforetakene i Norge · Sykehusinnkjøp HF (29.10.2026)
- Avlysning av konkurransen - Produkter og tjenester for produksjon av standardiserte merker for lokasjoner og utstyr i Helse Sør-Øst · SYKEHUSINNKJØP HF · avsluttet (29.10.2026)
- Anskaffelse av SaaS-løsning: Kart- og forvaltningsløsning for geodata · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Markedsdialog: høring av konkurransedokumenter for bøker og læremidler · Troms Fylkeskommune (29.10.2026)
- Ny systemløsning for innfordring · Ringsaker Kommune · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)