Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Case handling system
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Entur AS skal anskaffe et system for manuell, hel- og delvis automatisert behandling av e-posthenvendelser. Det nye systemet skal erstatte det nåværende saksbehandlingssystemet og fungere som hovedplattform for kundeserviceleverandørene i Entur.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke spesifisert
Praktiske forhold
- Ikke spesifisert
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Entur AS invites tenderers to a negotiated procedure for the procurement of a system for manual, whole and partially automated processing of e-mail enquiries. The new system shall replace the current case handling system Entur has and shall be the main platform for the customer service providers in Entur to handle e-mail, and must have support for good work processes with a high degree of automation possibility both in the platform and via integrations with other systems. See the tender documentation for further information.
Markedskontekst
Basert på 36 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48445.
Mest aktive vinnere
- Vest Systempartner AS 2 kontrakter
- Crayon AS 2 kontrakter
- Billetten A/S 2 kontrakter
- TIXLY AS 2 kontrakter
- VSP AS 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48445000 - Programvare for håndtering av kundekontakter 48480000 - Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72260000 - Programvarerelaterte tjenesterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 8. februar 2024 av Entur AS.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Entur AS
- Pensjonsordning for ansatte (20.10.2026)
- Rammeavtale vedr. medierådgivning og mediekjøp for Entur (16.09.2026)
- Norway – Business transaction and personal business software package – Enquiry for information - Manpower system for Entur (24.08.2026)
- Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur (24.08.2026)
- Norway – Financial transaction processing and clearing-house services – Intention notice for mobile payment services. (08.07.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Dynamisk innkjøpsordning - Systemutvikling · Registerenheten i Brønnøysund · tildelt (29.10.2026)
- Veiledende kunngjøring - IKT konsulenttjenester for helseforetakene i Norge · Sykehusinnkjøp HF (29.10.2026)
- Avlysning av konkurransen - Produkter og tjenester for produksjon av standardiserte merker for lokasjoner og utstyr i Helse Sør-Øst · SYKEHUSINNKJØP HF · avsluttet (29.10.2026)
- Anskaffelse av SaaS-løsning: Kart- og forvaltningsløsning for geodata · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Markedsdialog: høring av konkurransedokumenter for bøker og læremidler · Troms Fylkeskommune (29.10.2026)
- Ny systemløsning for innfordring · Ringsaker Kommune · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)