Norway – Computer-related professional services – Case and service desk system
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes et system for saks- og servicedesk som skal støtte interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere. Systemet skal integreres med M365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft Teams og Microsoft Outlook, og skal også støtte andre sektorer i organisasjonen i deres saksbehandling.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må ha en samarbeidsavtale med Telemark fylkeskommune.
- Leverandøren skal kunne håndtere integrasjoner med eksisterende systemer og verktøy.
- Ikke spesifisert.
Praktiske forhold
- Telemark fylkeskommune har opsjon på å delta i kontrakten på samme vilkår som Vestfold fylkeskommune.
- Oppstart av kontrakt og implementering for Telemark skal skje etter at Vestfold er implementert, senest i januar 2026.
- Ikke oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
The system shall be used by Digital Services to support all internal processes, ITIL processes and enquiries from final users. Particularly within: • Integration with M365 •Microsoft Entra ID •Microsoft Intune •Microsoft Teams •The Microsoft Outllook system shall be used by Digital Services to support all internal processes, ITIL processes and enquiries from end-users. The system shall also support other sectors in the organisation in their case handling, both by internal case handling and enquiries from the county's inhabitants. Integrations with existing systems and/or tools that are currently used will be an important factor in the procurement. The tenderer has a cooperation agreement with Telemark county municipality. Some joint procurements are made through this and we operate parts of the IT infrastructure jointly. The two counties are two independent legal entities. We would like Telemark County to have an option to join the contract and sign a separate contract with the tenderer on the same terms that Vestfold county will get through the contract. The abidance deadline will apply to both counties, but the start-up of the contract and implementation at Telemark county shall be moved to after Vestfold county has been implemented, starting for Telemark at the latest In January 2026. A more detailed description will be made available in the tender phase in Annex 1 - the Customer ́s needs description and requirement specifications.
Markedskontekst
Basert på 7 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48511.
Mest aktive vinnere
- Pureservice AS 1 kontrakt
- Jupiter System Partner 1 kontrakt
- Convertelligence AS 1 kontrakt
- Kindly AS 1 kontrakt
- Sopra Steria AS (hovedenhet) 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48200000 - Nettverks, internett og intranett programvare 48500000 - Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 48511000 - Programvare for desktopkommunikasjon 48810000 - Informasjonssystemer 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72590000 - Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edbOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 14. april 2025 av Vestfold fylkeskommune. Estimert verdi er 32 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Vestfold fylkeskommune
- Forbruksartikler til renhold og kantinedrift (28.10.2026)
- Rammeavtale rådgiver- og arkitekttjenester for fylkeskommunene Vestfold og Telemark (01.10.2026)
- Bedriftshelsetjeneste (29.09.2026)
- Kjøp av grunnundersøkelser for prosjektet «Fv. 2990 Nansetgata», Vestfold fylkeskommune (19.09.2026)
- Anskaffelse av reiselivstjenester (15.09.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- IKT bistand – on demand · Norsk filminstitutt · avsluttet (21.08.2026)
- Serviceavtale for kjøleanlegg til ishall · Lillestrøm Kommune · avsluttet (28.03.2026)
- Anskaffelse av måling av sikkerhetstilstand · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · tildelt (26.01.2026)
- Kjøp av hjullaster - Fauske kommune · Fauske kommune · avsluttet (22.01.2026)
- Kjøp av elektriske trucker og gravemaskiner, inkludert service- og reparasjonsavtaler · IVAR IKS · tildelt (19.01.2026)
- Kantinekjøkken · AS Den Nationale Scene · avsluttet (25.11.2025)
- Service og vedlikeholdstjenester kraner · FREDRIKSTAD VANN AVLØP OG RENOVASJONSFORETAK FREVAR KF · avsluttet (12.11.2025)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – KK - Market dialogue - Performance management system. · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- KK - Markedsdialog - Virksomhetsstyringsystem · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- Norway – Data-processing services – Machine learning - Øraker School and Ryen Health Centre. · Oslo kommune v/ Oslobygg KF · tildelt (30.10.2025)