Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Drammen kommune ønsker å inngå avtale med Sopra Steria AS for videreføring av bistand til ServiceNow-plattformen, som er kritisk for kommunens drift og forvaltning. Bistanden er nødvendig for å støtte opp under kommunens tjenester, inkludert helse, skole og teknisk infrastruktur.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må ha erfaring med utvikling, implementering, drift og forvaltning av ServiceNow-plattformen.
- Leverandøren må kunne tilby spesialistkompetanse innen ServiceNow.
- Ingen spesifikke sertifikater eller omsetningskrav er nevnt.
Praktiske forhold
- Bistandsperioden er avgrenset til tiden før ny tjeneste er implementert etter gjennomført konkurranse om drift og forvaltning.
- Ingen spesifikke detaljer om kontraktslengde, opsjoner eller antall leveranser per år er oppgitt.
- Leveransen gjelder for Drammen kommune.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Drammen kommune har som intensjon å inngå avtale med Sopra Steria AS for videreføring av ServiceNow bistand, kritisk for kommunens drift og forvaltning. Direkteanskaffelsen er en konsekvens av oppsigelse av avtalen med Sopra Steria om drift av kommunens klienter, nettverk og Azure installasjon. Bistandsperioden avgrenses til konkurranse om drift og forvaltning av kommunens ServiceNow plattform er gjennomført og ny tjeneste er implementert. Drammen kommune sa 20. desember 2024 opp avtalen med Sopra Steria AS om drift av kommunens klienter, nettverk og Azure installasjon, og 21. mars tok kommunen tilbake de operative driftsoppgavene. Sistnevnte innebærer at Kommunen på nytt har måttet etablere en full servicedesk-tjeneste innenfor IKT-området og reetablere arbeids prosesser for brukerne fra samme tidspunkt. Kommunen har en rekke svært kritiske tjenester til befolkningen som legevakt, helse tjenester ellers, skole, og vann- og avløp. Det er viktig at disse og andre tjeneste områder får den bistand som er nødvendig.Serviceportalen hvor kommunens ulike tjenesteområder melder inn feil og behov for bistand, er etablert på kommunens ServiceNow plattform. Det gis bistand til oppfølging av ca. 245 ulike fagsystemer som støtter opp under et svært bredt tjenestespekter innen helse og sosial, teknisk, kultur, idrett og frivillighet, nærings utvikling m.m. I tillegg supporteres ca. 12.000 PC’er og ca. 8.000 mobile enheter. ServiceNow er også viktig for saksbehandling av administrative forhold, lederstøtte oppfølging og dialog med kommunens innbyggere.Sopra Steria har siden 2019 via ulike avtaler bistått kommunen i utvikling, implemen tering, drift og forvaltning av ServiceNow plattformen. I denne perioden har ServiceNow blitt verktøy for utvikling av interne arbeidsprosesser, og ServiceNow er valgt til strategisk plattform for videre utvikling i kommunen. Kommunen har noe ServiceNow kompetanse, men er helt avhengig av spesialist kompetanse for å opprettholde og videreutvikle plattformen og de rutiner som er utviklet. Herunder hvis det oppstår kritiske feilsituasjoner eller ved oppgraderinger som påvirker prosesser som er etablert.Det er kommunens forståelse at et bytte av leverandør for denne tjenesten ikke er et realistisk alternativ, tatt hensyn til gjeldende tidsperspektiv og den kompleksitet som de oppbygde løsningene har. Det er følgelig av tekniske årsaker ikke mulig å gjennomføre konkurranse, jf FOA § 13-4, første ledd bokstav b nr 2. Det foreligger således ikke andre rimelige alternativer enn å benytte Sopra Steria for å sørge for en stabil og god drift og forvaltning av ServiceNow i denne overgangsperioden.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72500000 - Datamaskinrelaterte tjenester 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edbGeografi
Akershus Østfold BuskerudStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 25. mars 2025 av DRAMMEN KOMMUNE.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra DRAMMEN KOMMUNE
- Sigurd Christiansen promenade mur 3 og 4 (27.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (22.10.2026)
- Rammeavtale Driftsuavhengig rådgivning/konsulenttjenester (IKT) for Drammen kommune (14.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (13.10.2026)
- Konsulenttjenester for kontroll av lønns- og arbeidsvilkår - rammeavtale (12.10.2026)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging
Tromsø kommune ønsker å undersøke markedet for en ny, helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging. Kommunens eksisterende avtale utløper i juni 2028, og vi ønsker å starte forberedelsen…
RFI - Unified News Workflow in NRK
As part of an ongoing initiative to enhance the workflow for producing and publishing news content, NRK is engaging with the market to understand what existing software and hardware solutions could fo…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)