Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Norsk Tipping søker en teknologipartner for kundeservice som skal ta helhetsansvar for valg av teknologi og løsninger frem til 2030. Målet er å skape Norges beste digitale kundeopplevelse ved bruk av avansert teknologi.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må ha erfaring med kundeservice-teknologi.
- Leverandøren skal kunne tilby fremtidsrettede løsninger.
- Leverandøren må kunne dokumentere referanser fra lignende prosjekter.
- Leverandøren skal være i stand til å bidra til at Norsk Tipping blir en attraktiv referansekunde.
Praktiske forhold
- Kontraktslengde er ikke spesifisert.
- Opsjoner er ikke nevnt.
- Leveringssted/geografi er ikke oppgitt.
- Antall leveranser per år er ikke spesifisert.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Norsk Tipping søker en teknologipartner for kundeservice som tar helhetsansvar, er fremtidsrettet og kan være den beste partneren for selskapet mht. valg av teknologi og løsninger i tiden frem til 2030. Norsk Tipping ønsker å være et forbilde for andre kundesentre nasjonalt og internasjonalt ved bruk av avansert teknologi, og gjennom dette være en attraktiv referansekunde for den valgte leverandøren. Kundeservice skal bidra til å skape Norges beste digitale kundeopplevelse på en effektiv måte. Konkurransedokumentene i denne anskaffelsen er kun utarbeidet på norsk språk.
Markedskontekst
Basert på 21 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 72611.
Mest aktive vinnere
- Atea AS (Hovedenhet) 4 kontrakter
- Advania Norge AS 3 kontrakter
- Sagene Data AS 2 kontrakter
- SINTEF AS 2 kontrakter
- AFRY CONSULT AS 2 kontrakter
Se alle vinnere innen Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte →
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb 72610000 - Datamaskin supporttjenester 72611000 - Teknisk support i forbindelse med datamaskinerOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 26. september 2023 av Norsk Tipping. Estimert verdi er 19 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Norsk Tipping
- Vedlikehold og videreutvikling av ServiceNow (28.10.2026)
- Overvåking og pressetjenester (22.10.2026)
- Organisasjonsutvikling (19.10.2026)
- Vedlikehold av Check Point - Brannmur (19.10.2026)
- Konseptelementer for fysiske arenaer (15.10.2026)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging
Tromsø kommune ønsker å undersøke markedet for en ny, helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging. Kommunens eksisterende avtale utløper i juni 2028, og vi ønsker å starte forberedelsen…
RFI - Unified News Workflow in NRK
As part of an ongoing initiative to enhance the workflow for producing and publishing news content, NRK is engaging with the market to understand what existing software and hardware solutions could fo…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)