Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes et Service Management verktøy (SMV) som skal bidra til helhetlig brukerstøtte på tvers av virksomhetene i Oslo kommune. Verktøyet skal støtte sluttbrukere i møte med interne tjenester og gi saksbehandlerne et brukervennlig grensesnitt.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må ha nødvendig kompetanse og kapasitet for tilpasning og konfigurasjon av løsningen.
- Ingen spesifikke sertifikater, omsetning eller erfaring er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Konkurransen er opprettet som en konkurranse med forhandling uten forutgående kunngjøring.
- Ingen opplysninger om kontraktslengde, opsjoner, leveringssted eller antall leveranser per år er nevnt.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Oslo kommunes avtale med Mercell om bruk av Eu-supply utløper snart, og det betyr at konkurransen må flyttes til vårt nye konkurransegjennomføringsverktøy Artifik. Ny konkurranse i Artifik er av tekniske årsaker opprettet som en konkurranse med forhandling uten forutgående kunngjøring etter forsyningsforskriften, og er en videreføring av konkurranse som ble påstartet i Eu-supply. Om konkurransen: UKE har behov for et Service Management verktøy som skal bidra til helhetlig brukerstøtte på tvers av virksomhetene. Avtalen skal sikre at UKE og Oslo kommune har et moderne og fremtidsrettet SMV som støtter sluttbrukere i sitt møte med interne tjenester og som gir saksbehandlerne et brukervennlig grensesnitt. SMV er et sentralt verktøy for UKE og Oslo kommune som skal være med på å bidra til å effektivisere hverdagen og kontinuerlig forbedre kvaliteten på arbeidet på en framtidsrettet måte. UKE ønsker gjennom denne konkurransen også å sikre forvaltnings – og vedlikeholdstjenester i henhold til kommunens fremtidige behov. Leverandøren må ha nødvendige kompetanse og kapasitet for å sikre at løsningen som blir levert kan tilpasses og konfigureres til de forskjellige prosessene og tjenestene som løsningen er tiltenkt å dekke.
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
-
Kriterium uten navn: 30 %
Pris
-
Kriterium uten navn: 25 %
Funksjonalitet
-
Kriterium uten navn: 20 %
Brukervennlighet - Oppdragsgiver har behov for et service management verktøy som har et intuitivt design, er effektivt i bruk og som gir tilfredse brukere av systemet.
-
Kriterium uten navn: 25 %
Samhandling
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72260000 - Programvarerelaterte tjenester 72268000 - Levering av programvareGeografi
OsloStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Hvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Orbify.Services AS 981425391 ↗ | 145 000 000 kr | 06.10.2026 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 15. oktober 2026 av Oslo Kommune v/ Digitaliseringsetaten. Estimert verdi er 145 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Oslo Kommune v/ Digitaliseringsetaten
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)