Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Vestfold fylkeskommune skal anskaffe et nytt sak- og servicedesksystem levert som software as a service (SaaS). Systemet skal være i drift fra september 2025 og støtte interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må kunne integrere med eksisterende systemer, spesielt M365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft Teams og Microsoft Outlook.
- Leverandøren skal ha erfaring med implementering av sak- og servicedesksystemer.
- Leverandøren må kunne tilby en løsning som dekker viktige prosesser som incident, problem, change, inventarstyring og håndtering av elev PC-er.
Praktiske forhold
- Kontraktsoppstart er planlagt til august 2025, med drift fra september 2025.
- Telemark fylkeskommune har opsjon på å tiltre avtalen med oppstart senest januar 2026.
- Implementeringen hos Telemark fylkeskommune skal skje etter at Vestfold fylkeskommune er implementert.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Vestfold fylkeskommune har behov for en ny avtale for et sak- og servicedesksystem med oppstart i august 2025. Leveransen skal leveres som en software as a service(SaaS). Vi ønsker et nytt system i drift i september 2025, med en gradvis innfasing for de ulike sektorene i fylket. Systemet skal brukes av Digitale tjenester for å understøtte alle interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere. Viktige prosesser og funksjoner som bør dekkes av systemet (listen er ikke uttømmende) • Incident prosessen (hendelser, feil, bestillinger av utstyr osv) • Problem prosessen • Change prosessen • Inventarstyring • Håndtering av elev pc-er Systemet skal også støtte øvrige sektorer i organisasjonen i deres saksbehandling, både ved intern saksbehandling og henvendelser fra fylkeskommunens innbyggere. Integrasjoner med eksisterende systemer og/eller verktøy som benyttes i dag, vil være en viktig faktor i anskaffelsen. Særskilt innenfor: •Integrasjon mot M365 •Microsoft Entra ID •Microsoft Intune •Microsoft Teams •Microsoft Outllook Tilbyder har en samarbeidsavtale med Telemark fylkes kommune. Gjennom denne gjøres det en del felles anskaffelser og vi drifter deler av IT infrastruktur i fellesskap. De to fylkene er to selvstendige juridiske enheter. Vi ønsker at Telemark Fylkeskommune har en opsjon om å tiltre avtalen og tegne en egen kontrakt med tilbyder, på samme betingelser som Vestfold fylkeskommune får gjennom avtalen. Vedståelsesfristen vil gjelde begge fylkeskommunene, men oppstart av kontrakt og implementering hos Telemark fylkeskommune skal forskyves til etter at Vestfold fylkeskommune er implementert, med oppstart for Telemark senest januar 2026.
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
-
Kriterium uten navn: 70 %
* Leverandørens løsningsspesifikasjon * Leveranseplan * Standardvilkår for tjenestene(SLA)
-
Kriterium uten navn: 30 %
* Pris og prisbestemmelser
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48200000 - Nettverks, internett og intranett programvare 48500000 - Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 48511000 - Programvare for desktopkommunikasjon 48800000 - Informasjonssystemer og servere 48810000 - Informasjonssystemer 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72500000 - Datamaskinrelaterte tjenester 72590000 - Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edbGeografi
VestfoldStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Hvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Pureservice AS 929782216 ↗ | 7 009 000 kr | 09.07.2025 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 31. juli 2025 av Vestfold fylkeskommune. Estimert verdi er 16 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Vestfold fylkeskommune
- Forbruksartikler til renhold og kantinedrift (28.10.2026)
- Rammeavtale rådgiver- og arkitekttjenester for fylkeskommunene Vestfold og Telemark (01.10.2026)
- Bedriftshelsetjeneste (29.09.2026)
- Kjøp av grunnundersøkelser for prosjektet «Fv. 2990 Nansetgata», Vestfold fylkeskommune (19.09.2026)
- Anskaffelse av reiselivstjenester (15.09.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- IKT bistand – on demand · Norsk filminstitutt · avsluttet (21.08.2026)
- Serviceavtale for kjøleanlegg til ishall · Lillestrøm Kommune · avsluttet (28.03.2026)
- Anskaffelse av måling av sikkerhetstilstand · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · tildelt (26.01.2026)
- Kjøp av hjullaster - Fauske kommune · Fauske kommune · avsluttet (22.01.2026)
- Kjøp av elektriske trucker og gravemaskiner, inkludert service- og reparasjonsavtaler · IVAR IKS · tildelt (19.01.2026)
- Kantinekjøkken · AS Den Nationale Scene · avsluttet (25.11.2025)
- Service og vedlikeholdstjenester kraner · FREDRIKSTAD VANN AVLØP OG RENOVASJONSFORETAK FREVAR KF · avsluttet (12.11.2025)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – KK - Market dialogue - Performance management system. · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- KK - Markedsdialog - Virksomhetsstyringsystem · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- Norway – Data-processing services – Machine learning - Øraker School and Ryen Health Centre. · Oslo kommune v/ Oslobygg KF · tildelt (30.10.2025)