Rammeavtale kjøp bistand til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Statens vegvesen Vegdirektoratet ved kommunikasjonsavdelingen m.fl. å ønsker tilbud på levering av målinger, evalueringer, omnibuser, halvårlige målinger av kundetilfredshet og eventuelt omdømme ved behov. Formålet er å få data og innsikt om: • Effekter av kommunikasjonstiltak og aktiviteter (Omnibus e.l.) • Kundenes tilfredshet med tjenester • Omdømme Oppdragsgiver vil i denne anskaffelsen inngå avtale med én leverandør.

Krav og betingelser

Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).

Tildelingskriterier

• Pris vektet 40%: 40 %
  Leverandøren skal legge ved utfylt prisskjema. Det er «Vedlegg 1 – Prisskjema» som skal benyttes.
• Tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring.: 30 %
  Oppdragsgiver vil evaluere tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring. Det legges spesielt vekt på at tilbudt personell har erfaring fra og kunnskap om: • Utvikling av omdømmemåling og analyse og hvordan bruke resultatene til organisasjonens forbedringsarbeid. • Gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling og evaluering av kommunikasjonsprosjekter og tiltak. • Omdømmeundersøkelser og markedsundersøkelser for store offentlige aktører. • Analyse og tolkning av data for å løse spesifikke problemer og svare på viktige spørsmål. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved CV for tilbudt personell. CV-en skal inneholde utfyllende informasjon om utdannelse og relevant erfaring, og bør bygges opp slik: • Personalia • Nøkkelkvalifikasjoner • Utdanning: Årstall, institusjon, linje, grad • Tilleggsutdanning: Årstall, institusjon, beskrivelse av fag, studiepoeng • Tidligere utførte oppdrag (oppdragsgiver, størrelse, verdi og type/art og personens rolle i oppdraget).
• Oppdragsforståelse vektet 30%: 30 %
  Oppdragsforståelse og løsningsforslag for omdømmeundersøkelse. Oppdragsgiver vil evaluere leverandørens forståelse av behovet/oppdraget, og beskrivelsen av hvordan leverandør vil gå frem for å løse oppdraget. Dokumentasjonskrav:Leverandøren skal legge ved en beskrivelse (maks 3 sider) som forklarer hvordan dere forstår og hvordan dere foreslår å løse oppdraget (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging). - Beskriv verktøyet og metodikken dere ønsker å bruke for å måle og analysere - Lag en anslagsvis tidsplan for gjennomføring (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging).

Oppgitt med 0 % vekt: Miljø.

Bransjekoder (CPV)

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 20. januar 2026 av Statens vegvesen. Estimert verdi er 5 000 000 kr, eks. mva.

Dette er en rammeavtale, som betyr at oppdragsgiveren inngår avtale med en eller flere leverandører for å regulere fremtidige bestillinger uten å gjennomføre full konkurranse hver gang.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Statens vegvesen

• Norway – Business and management consultancy and related services – Framework agreement for consultancy services within organisation and management development. (29.10.2026)
• Norway – Construction work – E02 Kløfta tunnel (29.10.2026)
• Rammeavtale for kjøp av lehus langs riksvegnettet i Oslo (28.10.2026)
• Rammeavtale for kjøp av friksjonsmålere til Statens vegvesen (28.10.2026)
• Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore (28.10.2026)

Lignende anbud

Flere anbud i samme bransje

• Reklame-, kommunikasjon- og medietjenester til Eksfin, Rammeavtale · Eksportfinansiering Norge (28.10.2026)
• Kontraktstildeling - Kartlegging og identifisering av gevinster for digital lommebok - Dynamisk innkjøpsordning innenfor økonomiområdet · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (27.10.2026)
• Operasjonalisering og måling av politiets innsatsevne på beredskapsområdet · Politiets fellestjenester (23.10.2026)
• 2026/3129 - Rammeavtale for eksterne og interne spørreundersøkelser og analyser · Statsbygg · tildelt (23.10.2026)
• Uavhengig utredning for muligheten for reetablering av trikketilbud Øraker – Jar/Bekkestua · Bærum kommune · tildelt (23.10.2026)
• Kompetanse knyttet til eiendomsfaglig analyse og utredning · Oslo kommune v/ Boligbygg Oslo KF (22.10.2026)
• Grenseløs forvaltning – oppfølging av hjorteviltstrategi · Landbruksdirektoratet (22.10.2026)
• Markedsinformasjonssystem (MIS) · Troms fylkeskommune (21.10.2026)
• Veikart for trøndersk konkurransekraft · Trøndelag Fylkeskommune (17.10.2026)
• Rammeavtale Kommunikasjonstjenester for realfagsrekruttering (1) · NTNU · tildelt (16.10.2026)