Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
ReMidt søker en omnikanal løsning for kundedialog som kan samle innkommende henvendelser fra ulike kanaler, inkludert telefon, e-post og sosiale medier, i et felles grensesnitt. Løsningen skal også inkludere en chat-funksjon, som for tiden ikke er tilgjengelig.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke krav nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Ingen spesifikke detaljer om kontraktslengde, opsjoner, leveringssted eller antall leveranser per år er oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
ReMidt er et interkommunalt renovasjonsselskap eid av 17 kommuner i Trøndelag og Møre og Romsdal. Til sammen er det 130.000 innbyggere i ReMidt-kommunene.Vi mottar i løpet av en dag rundt 150 kundehenvendelser i løpet av en dag. Pr. i dag kommer disse henvendelsene hovedsakelig på telefon og epost, men også noe i sosiale media.Vi har pr. i dag ingen chat-løsning.ReMidt har behov for en løsning som knytter innkommende henvendelser sammen i et felles grensesnitt, uansett hvilken kanal henvendelsen kommer i.
Markedskontekst
Basert på 12 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48481.
Mest aktive vinnere
- Lighthouse8 AS 2 kontrakter
- Billetten A/S 2 kontrakter
- TIXLY AS 2 kontrakter
- Tix AS 2 kontrakter
- Tessitura Network Inc 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48480000 - Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt 48481000 - Programvare for salg og markedsføring 48500000 - Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtteOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 3. mai 2024 av REMIDT IKS.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra REMIDT IKS
- Avsetning av returvirke til energi og materialgjenvinning ReMidt IKS (16.10.2026)
- Rammeavtale materialhåndtering og hjullastere (05.10.2026)
- Rammeavtale materialhåndteringsmaskiner og hjullastere Ny (05.10.2026)
- Orkanger Gjenvinningsstasjon - utbygging fase 1 (25.09.2026)
- Rammeavtale materialhåndtering og hjullastere (18.09.2026)
Lignende anbud
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging
Tromsø kommune ønsker å undersøke markedet for en ny, helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging. Kommunens eksisterende avtale utløper i juni 2028, og vi ønsker å starte forberedelsen…
RFI - Unified News Workflow in NRK
As part of an ongoing initiative to enhance the workflow for producing and publishing news content, NRK is engaging with the market to understand what existing software and hardware solutions could fo…
Elektronisk kjørebok
Anskaffelsens formål er å inngå kontrakt om elektronisk kjørebok for Mattilsynets kjøretøy. Mattilsynet har ca. 150 biler, og 900 sjåfører, fordelt på 70 forskjellige kontorsteder over hele landet. Kj…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Data services – RFI - General system for resource management and work planning. · Tromsø kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)
- RFI - Unified News Workflow in NRK · Norsk rikskringkasting AS (28.10.2026)