Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Drammen kommune skal kjøpe inn on-site supporttjenester for sine IKT-brukere, inkludert skolesektoren. Tjenesten skal bistå brukerne med utstyr som PC-er, mobile enheter og tilleggsutstyr, spesielt i en overgangsperiode etter oppsigelsen av avtalen med Sopra Steria AS.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må ha erfaring fra tidligere driftsleveranser til Drammen kommune.
- Leverandøren må kunne dokumentere kompetanse om kommunens IKT-systemer og brukernes behov.
- Leverandøren må ha ressurser tilgjengelig for å opprettholde tjenestekvaliteten i overgangsperioden.
- Ingen spesifikke sertifikater eller omsetningskrav er nevnt.
Praktiske forhold
- Tjenesten skal leveres fra 20. mars 2025.
- Det er ikke mulig å gjennomføre en konkurranse om tjenesten på grunn av tekniske årsaker.
- Kontraktslengde og opsjoner er ikke spesifisert.
- Leveringssted er Drammen kommune.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Drammen kommune sa 20. desember 2024 opp avtalen med Sopra Steria AS om drift av kommunens klienter, nettverk og Azure installasjon, grunnet for ulik tolkning av avtalens betalingsmodell. Dette innebærer at kommunen 20. mars 2025 vil ta tilbake de operative driftsoppgavene. Sistnevnte innebærer at Kommunen på nytt må etablere en full servicedesk-tjeneste innenfor IKT-området for brukerne fra samme tidspunkt. Kommunen har en rekke svært kritiske tjenester til befolkningen som legevakt, helse tjenester ellers, skole, og vann- og avløp. Det er viktig at disse og andre kritiske tjeneste områder får den bistand som er nødvendig i en slik overgangsperiode.Drammen kommune har som intensjon å inngå avtale med Onitio Norge AS på bistand til utetjenesten for kommunens IKT-brukere, herunder også for skolesektoren. Dette for å bistå kommunen for en periode frem til anskaffelses strategi for denne tjenesten og eventuelle ny(e) konkurranse(r) om drift av kommunens klienter og IKT-infrastruktur er gjennomført.I oppbyggingen av service-desk tjenestene har Onitio Norge AS og deres personell en viktig rolle, da de som underleverandør av tidligere driftsleverandør Sopra Steria siden 30. april 2024 har bistått med deres utetjeneste-leveranser. Tjenesten innebærer bistand til Drammen kommunens brukere på deres utstyr, det være seg PC’er, mobile enheter, tilleggsutstyr m.m. Bistanden har vært i form av ressurser som har opparbeidet ser stor kompetanse om Drammen kommune, dvs. hvordan man bruker utstyr og hvor man er lokalisert og hva dette betyr for tjenestene. Det er kommunens forståelse at et bytte av leverandør på ute-tjenesten i den situasjonen kommunen står i, vil gi en stor risiko for en betydelig dårligere tjeneste kvalitet i en lengre overgangsperiode. Det er følgelig av tekniske årsaker ikke mulig å gjennomføre konkurranse, jf FOA § 13-4, første ledd bokstav b nr 2. Det ville ikke gitt en reell konkurranse om å levere tjenester med det tidsperspektivet som her foreligger både ift. hurtig oppstart, kunnskapen som kreves for å kunne levere utetjenesten og lengden på en eventuell bistandsperiode. Det foreligger således ikke andre rimelige alternativer enn å benytte tidligere leverandør for å sørge for en stabil og god utetjeneste i denne overgangsperioden. Avtalen med Onitio Norge AS innebærer innleie av 2 ressurser har en maksimal varighet på 13 måneder hvis opsjoner må benyttes.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72100000 - Rådgivning vedrørende maskinvare 72200000 - Programmering av software og rådgivningGeografi
Akershus Østfold BuskerudStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 20. mars 2025 av DRAMMEN KOMMUNE.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra DRAMMEN KOMMUNE
- Sigurd Christiansen promenade mur 3 og 4 (27.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (22.10.2026)
- Rammeavtale Driftsuavhengig rådgivning/konsulenttjenester (IKT) for Drammen kommune (14.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (13.10.2026)
- Konsulenttjenester for kontroll av lønns- og arbeidsvilkår - rammeavtale (12.10.2026)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging
Tromsø kommune ønsker å undersøke markedet for en ny, helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging. Kommunens eksisterende avtale utløper i juni 2028, og vi ønsker å starte forberedelsen…
RFI - Unified News Workflow in NRK
As part of an ongoing initiative to enhance the workflow for producing and publishing news content, NRK is engaging with the market to understand what existing software and hardware solutions could fo…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)