Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal utvikles et nytt kundeservicesystem for TET Digital AS, som inkluderer flere kanaler som kontaktskjemaer, e-post, telefon, chat og brev. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser via et automatisk, digitalt grensesnitt og leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke oppgitt
Praktiske forhold
- Løsningen skal være en opsjon for eierne/brukerne.
- Leveransen skal være skybasert.
- Ikke oppgitt om kontraktslengde eller antall leveranser per år.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
TET Digital AS bygger et nytt kundeservicesystem til sine eiere. Det vil være flere kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a. kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanaler, og har behov for et digitalt verktøy for å utføre disse målingene. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser som igangsettes gjennom et automatisk, digitalt grensesnitt. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste. KTI-løsningen skal være en opsjon som eierne/brukerne kan velge å ta i bruk.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48300000 - Programvare for dokumentopprettelse, tegning, bilde, tidsplanlegging og produktivitet 48320000 - Programvare for tegning eller bildehåndtering 48326000 - Programvare for kartlegging 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48440000 - Programvare for økonomianalyse og regnskap 48445000 - Programvare for håndtering av kundekontakter 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72210000 - Programmering i forbindelse med programvarepakker 72212000 - Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer 72212400 - Utviklingstjenester relatert til Programvare til forretningsvirksomhet 72212440 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for økonomianalyse og regnskap 72212445 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for håndtering av kundekontakter 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79300000 - Markeds- og økonomisk analyse; offentlig meningsmåling og statistikk 79340000 - Reklame og markedsføringstjenester 79342000 - Markedsføringstjenester 79342300 - Kundetjenester 79342310 - Kundeundersøkelser 79342311 - KundetilfredshetsundersøkelserOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 6. november 2024 av TET Digital AS. Estimert verdi er 8 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra TET Digital AS
- Rammeavtale for konsulenter innen cybersikkerhet og personvern (28.10.2026)
- Anskaffelse av parallell rammeavtale for konsulenter til TET Digital AS (21.11.2025)
- Anskaffelse av rekrutteringstjenester – Tet Digital AS (14.10.2025)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Parallel framework agreements for TET Digital AS consultants. (03.06.2025)
- Anskaffelse av parallell rammeavtale for konsulenter til TET Digital AS (03.06.2025)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging
Tromsø kommune ønsker å undersøke markedet for en ny, helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging. Kommunens eksisterende avtale utløper i juni 2028, og vi ønsker å starte forberedelsen…
RFI - Unified News Workflow in NRK
As part of an ongoing initiative to enhance the workflow for producing and publishing news content, NRK is engaging with the market to understand what existing software and hardware solutions could fo…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)