Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal gjennomføres et forsknings- og utredningsoppdrag om tilgjengeligheten til NAV-kontor. Oppdraget har som mål å samle kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen, med fokus på ulike kontaktformer.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Prosjektperioden er fra kontraktsinngåelse (tentativt desember 2023) til levering av sluttrapport (tentativt juni 2025).
- Anslått verdi for kontrakten er estimert til 3 000 000 kroner ekskl. mva.
- Utbetaling skjer i tre rater: 1/3 utbetales 1. juni 2024, 1/3 etter levert delrapport med frist 29.11.2024, og resterende 1/3 ved levering av endelig rapport.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Ulike evalueringer og undersøkelser har stilt spørsmål til sider ved NAV-kontorenes tilgjengelighet, særlig for brukere som ikke blir ivaretatt tilstrekkelig på telefon eller ved digitale tjenester. Vi ønsker på denne bakgrunn å få mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen. Formålet med anskaffelsen er at departementet skal få et oppdatert kunnskapsgrunnlag om tilgjengeligheten til NAV-kontor. • Undersøkelsen skal gi mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret gjennom ulike kontaktformer. • Undersøkelsen skal omfatte både statlige og kommunale tjenester og ytelser, og tilgjengelighet til disse via telefon/NAV Kontaktsenter, post, digitale løsninger, frammøte på NAV-kontor og/eller ved fysiske møter andre steder. • Spørsmål vi ønsker å få belyst og drøftet er: o Hvordan er tilgjengeligheten til NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? o Hvilke forhold har betydning for tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? o Hva bidrar til bedre tilgjengelighet ved NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? o Hva er de største utfordringene knyttet til tilgjengelighet til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? Er det særskilte utfordringer knyttet til tilgjengeligheten til de sosiale tjenestene? o Hva er konsekvenser eller mulige konsekvenser av manglende tilgjengelighet? Prosjektperioden for oppdraget er foreløpig fra kontraktsinngåelse (tentativt desember 2023) til levering av sluttrapport (tentativt juni 2025). Anslått verdi for kontrakten er estimert til 3 000 000 kroner ekskl. mva, hvor 1/3 utbetales 1. juni 2024, og 1/3 utbetales etter levert delrapport, med frist 29.11.2024. Resterende 1/3 utbetales når endelig rapport er levert Oppdragsgiver. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
73000000 - Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester 73200000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning og utvikling 73210000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning 73220000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med utvikling 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79300000 - Markeds- og økonomisk analyse; offentlig meningsmåling og statistikk 79310000 - Markedsanalyse 79311000 - Rundspørringer 79311100 - Utforming av undersøkelse 79311200 - Utførelse av undersøkelse 79311300 - Analyse av undersøkelse 79340000 - Reklame og markedsføringstjenester 79342000 - Markedsføringstjenester 79342300 - Kundetjenester 79342310 - Kundeundersøkelser 79342311 - KundetilfredshetsundersøkelserHvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Oslo Economics 993924741 ↗ | ikke oppgitt | 15.01.2024 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 16. januar 2024 av Arbeids- og inkluderingsdepartementet. Estimert verdi er 3 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Arbeids- og inkluderingsdepartementet
- Følgeevaluering av endringer i integreringsloven (16.10.2026)
- Innføring og bruk av algoritmestyring og KI i arbeidslivet (14.10.2026)
- Redaksjonelle tjenester for vitenskapelig tidsskrift (07.10.2026)
- Kunnskap om arbeidsinkludering i et arbeidsmarked og arbeidsliv i endring og omstilling. Invitasjon til markedsdialog. (06.10.2026)
- Fylkeskommunale og kommunale forskjeller i sysselsetting av innvandrere i offentlig sektor (01.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Kartlegging av organisatoriske løsninger på tolkefeltet (TOLKORG) · Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) (25.10.2026)
- Operasjonalisering og måling av politiets innsatsevne på beredskapsområdet · Politiets fellestjenester (23.10.2026)
- Kunnskapsoppsummering: kvensk og norskfinsk kunst og kultur · Kulturdirektoratet (23.10.2026)
- Kunnskapsoppsummering: Samisk kunst og kultur · Kulturdirektoratet (23.10.2026)
- Kunnskapskoppsummering: skogfinsk kunst og kultur · Kulturdirektoratet (23.10.2026)
- Rammeavtale for forskningsoppdrag innen retur, tilbakevending og reintegrering · Utlendingsdirektoratet · tildelt (19.10.2026)
- Evaluering av fem forsøk med unntak fra bestemmelser i kommuneloven, eiendomsskatteloven og fastlegeforskrift m.m. · Kommunal- og distriktsdepartementet (19.10.2026)
- Følgeevaluering av endringer i integreringsloven · Arbeids- og inkluderingsdepartementet (16.10.2026)
- Traceability of Chemicals in Plastics and in Plastic Products · Klima- og miljødepartementet (15.10.2026)
- Innføring og bruk av algoritmestyring og KI i arbeidslivet · Arbeids- og inkluderingsdepartementet (14.10.2026)