Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal inngås en hovedavtale for langsiktig samarbeid om brukerstøtte for Avfallsdeklarering. Tjenesten omfatter mottak og oppfølging av henvendelser fra brukerne, prosessforbedring av brukerstøtte og bistand til produktutvikling.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Kontraktsinngåelse er planlagt 1. juli.
- Oppstart av bistanden er foreslått 15. august.
- Leverandøren skal ha en aktiv rolle i kontinuerlig oppfølging og forbedring av brukerstøtten.
- Ingen spesifikasjoner om leveringssted eller antall leveranser per år er oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Anskaffelsen skal dekke behov for langsiktig samarbeid om brukerstøtte. Hovedområder: Brukerstøtte Ta imot og følge opp henvendelser fra brukerne av Avfallsdeklarering. Hovedtyngden vil være bistand ved pålogging og annet administrativt, som f.eks. å bistå med å gi fullmakter. Avfallsfaglige spørsmål videresendes til brukerstøtte med avfallsfaglig kompetanse. Prosessforbedring av brukerstøtte Leverandøren skal ta en aktiv rolle i kontinuerlig oppfølging av saker som meldes inn og forbedring av brukerstøtten. Dette gjelder både hvordan brukerne først møtes og hvordan prosessen går frem til deres behov er løst. Bidrag til produktutvikling Bistand til Miljødirektoratets produktteam om forbedring av teknisk løsning, løsninger for automatisert brukerstøtte/selvhjelp for å redusere brukernes behov for bistand. Annen bistand relatert til deklarasjonssystemet ved behov. Kontraktsinngåelse er planlagt 1. juli. Oppstart av bistanden er foreslått 15. august.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72260000 - Programvarerelaterte tjenester 72266000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med programvare 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb 90000000 - Avløp, søppel, sanitære og miljømessige tjenesterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 30. april 2025 av Miljødirektoratet. Estimert verdi er 14 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Miljødirektoratet
- ØKOBAR - Nasjonalt analyseprogram for strekkoding og sekvensering (27.10.2026)
- Nasjonalt referanselaboratorium for luftkvalitetsmålinger (NRL) (21.10.2026)
- Norsk hekkefuglovervåking 2027-2030 (21.10.2026)
- OSPAR forsøplingsovervåking – strender og elver 2027-2030 (21.10.2026)
- GIS Rammeavtale (13.10.2026)
Lignende anbud
Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata.
Oslo municipality, c/o the Agency for Planning and Building Works (PBE) has been delegated the assignments for management of a technical base map, plan register, property register/land register and pr…
Veiledende kunngjøring - IKT konsulenttjenester for helseforetakene i Norge
Sykehusinnkjøp HF kunngjør på vegne av de fire regionale helseforetakene at en kommende anskaffelse innen konsulenttjenester IKT nå starter opp. Formålet med anskaffelsen er å sikre at de regionale he…
Anskaffelse av SaaS-løsning: Kart- og forvaltningsløsning for geodata
Oslo kommune v/Plan- og bygningsetaten (PBE) er delegert oppgavene for forvaltning av teknisk grunnkart, planregister, eiendomsregister/matrikkel og eiendomsinnmåling. Formålet er å anskaffe moderne f…
Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer
I Tromsø kommune faktureres kommunale avgifter samlet, men de ulike avgiftstypene tilhører separate enheter, og grunnlagene forberedes i egne systemer. Det er enhet for regnskap og innfordring som har…
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore
Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore. Rammeavtalen skal tilrettelegge for innkjøp av produkter og tjenester for å understøtte etatens behov innenfor lagring og s…
GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg
Bakgrunn og formål GIVAS er for tiden i en aktiv beslutningsfase knyttet til valg av fremtidig avløpsløsning for Kongsvingerregionen. To hovedalternativer utredes parallelt og vurderes på like vilkår…
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Dynamisk innkjøpsordning - Systemutvikling · Registerenheten i Brønnøysund · tildelt (29.10.2026)
- Veiledende kunngjøring - IKT konsulenttjenester for helseforetakene i Norge · Sykehusinnkjøp HF (29.10.2026)
- Avlysning av konkurransen - Produkter og tjenester for produksjon av standardiserte merker for lokasjoner og utstyr i Helse Sør-Øst · SYKEHUSINNKJØP HF · avsluttet (29.10.2026)
- Anskaffelse av SaaS-løsning: Kart- og forvaltningsløsning for geodata · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)