Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes et helpdesksystem som skal støtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal brukes av IT-avdelinger for håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, samt kunne benyttes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Orkland kommune er opsjonskommune for denne anskaffelsen.
- Ingen detaljer om kontraktslengde, leveringssted eller antall leveranser per år er oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er ITMidt (interkommunalt IT- og digitaliseringssamarbeid mellom kommunene Melhus, Midtre Gauldal og Skaun) og Orkland kommune.Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et helpdesksystem som skal understøtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal primært benyttes av IT‑avdelinger til håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, men skal også kunne brukes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.Behovet for ny løsning er drevet av økende kompleksitet i systemlandskapet og høyere forventninger fra brukerne, og oppdragsgiver har derfor behov for en løsning som understøtter effektiv saksflyt, strukturert endringshåndtering og god samhandling på tvers av roller og fagmiljøer.Orkland er opsjonskommune for denne anskaffelsen.
Markedskontekst
Basert på 8 historiske tildelinger innen samme bransje og fylke.
Mest aktive vinnere
- Pureservice AS 1 kontrakt
- Reknes AS 1 kontrakt
- AMCS Group AB 1 kontrakt
- Norconsult Informasjonssystemer AS 1 kontrakt
- Bouvet Norge AS 1 kontrakt
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
-
Kvalitet
(65.0 %)
1
-
Pris
(35.0 %)
1
📊 Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48200000 - Nettverks, internett og intranett programvare 48210000 - Programvare for nettverkstilkopling 48211000 - Programvare for kommunikasjon mellom plattformer 48300000 - Programvare for dokumentopprettelse, tegning, bilde, tidsplanlegging og produktivitet 48310000 - Programvare for dokumentfremstilling 48311000 - Programvare for dokumentadministrasjon 48330000 - Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare 48331000 - Programvare for prosjektledelse 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72210000 - Programmering i forbindelse med programvarepakker 72212000 - Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer 72212400 - Utviklingstjenester relatert til Programvare til forretningsvirksomhet 72212440 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for økonomianalyse og regnskap 72212445 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for håndtering av kundekontakter 72230000 - Utvikling av kundespesifisert programvare 72250000 - System- og støttetjenester 72253000 - Help-desk og støttetjenester 72253200 - Systemsupport 72260000 - Programvarerelaterte tjenester 72261000 - Programvaresupport 72268000 - Levering av programvare 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb 72610000 - Datamaskin supporttjenesterGeografi
TrøndelagStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Tildelinger
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Pureservice AS 929782216 ↗ | 986 000 kr | 12.08.2026 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 26. august 2026 av Melhus Kommune.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Melhus Kommune
- Norway – Computer equipment and supplies – Framework agreement IT-equipment (12.10.2026)
- Rammeavtale IKT-Utstyr (12.10.2026)
- Konsekvensutredning kommuneplanens arealdel (23.09.2026)
- ROS-analyse og oppdatering av konsekvensutredning for grunnvannskilden Fremo (22.09.2026)
- ROS-analyse og oppdatering av konsekvensutredning for grunnvannskilden Fremo (18.09.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Software consultancy services – Consultancy services for the Hypergene · ARBEIDSTILSYNET (08.10.2026)
- Konsulenttjeneste til Hypergene · ARBEIDSTILSYNET (08.10.2026)
- Norway – Custom software development services – New trade system for the Guarantee Fund for fishermen · Garantikassen for fiskere (05.10.2026)
- Norway – Software package and information systems – RFI – Invitation to Market Dialogue for an Integrated System for Point of Sale, Online Ticketing and Booking at UiT · UiT Norges arktiske universitet · avsluttet (05.10.2026)
- Nytt fagsystem for Garantikassen for fiskere · Garantikassen for fiskere (05.10.2026)
- RFI – Invitasjon til markedsdialog for helhetlig system for kasse, nettbillett og booking ved UiT · UiT Norges arktiske universitet (05.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Procurement of tender management tool and contract administration/management (KGV/KAV). · Politiets fellestjenester (29.09.2026)
- Anskaffelse av verktøy for konkurransegjennomføring og kontraktsadministrasjon/ - forvaltning (KGV/KAV) · Politiets fellestjenester (29.09.2026)
- Norway – Software-related services – Market dialogue - Procurement system · DRAMMEN KOMMUNE · avsluttet (28.09.2026)
- Markedsdialog - Innkjøpsløsning · DRAMMEN KOMMUNE (28.09.2026)