Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes IT-service-desk tjenester for Innovasjon Norge, som skal fungere som et single point of contact (SPOC) for interne kunder, IT-divisjonen, og samarbeidspartnere. Tjenesten skal også inkludere enklere drifts- og overvåkingsoppgaver, og være tilgjengelig via telefon, e-post og fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke krav nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Tjenesten skal leveres primært i standard norsk åpningstid.
- Det er behov for onsite tilstedeværelse på hovedkontoret i Oslo.
- Leverandøren må kunne delta i prosjekter ved de norske kontorene.
- Det kom ca. 10.000-15.000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere i 2022.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Anskaffelsens hovedformål er å dekke Innovasjon Norges behov for en IT-service-desk, der også enklere drifts- og overvåkingsoppgaver ivaretas. Servicedesk skal fungere som single point of contact (SPOC) og supportintegrator for Innovasjon Norges interne kunder/ansatte, IT-divisjonen, den øvrige forretningen (hovedkontor, distriktskontor og utenlandskontorer), tredjeparter og andre samarbeidspartnere. Servicedesk skal være tilgjengelig på kontaktflater som telefon, epost o.l. Det skal også være fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret i form av onsite, samt mulighet for ressurser å delta ved diverse prosjekter ved de norske kontorene. Tjenesten skal leveres primært i standard norsk åpningstid. I 2022 kom ca. 10.000-15.000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere, spredt på kontorer i alle landets fylker og i ca. tretti land. Rundt regnet kom ca. 3600 av henvendelsene via telefon, hvor av under 1 % var fra land utenfor europeisk tidssone, resten kom via epost eller skjema-innmeldinger. Omtrent 1/3 av våre ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Oslo, rundt 1/3 holder til på distriktskontorene i Norge, mens den resterende gruppen er spredt utenlands i Amerika, Asia, Afrika, Midtøsten og Europa.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72220000 - Systemtjenester og tekniske konsulenttjenesterHvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Embriq AS 993884871 ↗ | ikke oppgitt | 21.08.2024 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 23. august 2024 av INNOVASJON NORGE.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra INNOVASJON NORGE
- Reisesikkerhetstjenester (21.10.2026)
- Bistand til å realisere pant i fiskefartøy og tilliggende sikkerheter og tjenester ved konkurs. (17.09.2026)
- Rammeavtale for kjøp og forvaltning av lisenser og skytjenester (07.09.2026)
- Norway – Research consultancy services – Framework agreement for annual estimations and further development of methods connected to the effect indicators (results) in Innovasjon Norge's system for performance management and performance management (MRS). (17.08.2026)
- Rammeavtale knyttet til årlig estimering og videreutvikling av metoder knyttet til effektindikatorene (resultater) i Innovasjon Norges system for mål- og resultatstyring (MRS) (17.08.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Data services – RFI - General system for resource management and work planning. · Tromsø kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)
- RFI - Unified News Workflow in NRK · Norsk rikskringkasting AS (28.10.2026)