Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning
Åpne hos Doffin ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Drammen kommune skal inngå en bistandsavtale for videreutvikling av sin ServiceNow-løsning. Avtalen skal sikre tilgang til spesialisert rådgivningskompetanse og ressurser for utvikling av brukerløsninger, samt håndtering av mer kompliserte oppgaver knyttet til arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Anskaffelsen er avlyst og kunngjort på nytt.Drammen kommune benytter ServiceNow internt til alle ansatte i en egen serviceportal. I tillegg benyttes moduler til ITIL-baserte prosesser, hvor brukerne kan melde inn feil på teknisk utstyr eller generelt henvende seg for bistand (helpdesk) og henvendelsene følges opp om det er Request,Incidents, Changes osv. Det er også etablert egne prosesser for HR, blant annet er onboarding av nyansatte en tjeneste i ServiceNow. Kommunen benytter i dag modulene PSDS, ITSM, SPM, HR, CSM i ServiceNow. Det skal etableres en bistandsavtale for ServiceNow som sikrer tilgang til spesialisert rådgivningskompetanse samt ressurser til å bistå med alt fra utvikling av enkle brukerløsninger i ServiceNow til mer kompliserte oppgaver knyttet til arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support av kommunens ServiceNow-løsninger. Ressursene skal bistå kommunens eget ServiceNow team og sikre at kompetanse knyttet til det som utvikles overføres til kommunen.
Markedskontekst
Basert på 12 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 72227, i samme fylke.
Mest aktive vinnere
- InOnOff AS 2 kontrakter
- Crayon AS 2 kontrakter
- Norkart AS 2 kontrakter
- Netsecurity AS 1 kontrakt
- Atea AS 1 kontrakt
Se alle vinnere innen Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte →
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
-
Kvalitet: 60 %
Kapittel 4: Kriterier knyttet til tilbud bistand – (80 %). Den relative vektingen av kriteriene innen kapittel 4 er angitt under: · Kriterium 4.1 Tilgang på ressurser innenfor ServiceNow – (10 %) · Kriterium 4.2 Kompetansestyring – (5 %) · Kriterium 4.3 Strategisk rådgivers kompetanse og erfaring – (15 %) · Kriterium 4.4 Tilbudte utviklingsressursers utvidede CV’er – (15 %) · Kriterium 4.5 Tilbudte utviklingsressursers stabilitet – leveransemodell (10 %) · Kriterium 4.6 Tilgang til ytterligere utviklingskapasitet i ServiceNow – (10 %) · Kriterium 4.7 «Hand-over» av nyutviklede løsninger – (5 %) · Kriterium 4.8 Utviklingsteamets erfaring med kunstig intelligens – (7 %) · Kriterium 4.9 Utviklingsbistand ved bruk av PSDS-modulen – (20 %) · Kriterium 4.10 Anvendt prosjektmetodikk i utviklingsarbeidet– (3 %) Kapittel 5: Plan for oppstart – (5 %) · Kriterium 5.1 Plan for oppstart av bistanden (100 %) Kapittel 6: Personvern og informasjonssikkerhet– (10 %) Kapittel 6.2 Kriterier knyttet til personvern og informasjonssikkerhet– (100 %) · Kriterium 6.2.1 ISO 27001/27002/27701 - (50 %) · Kriterium 6.2.2 Leverandørens sikkerhetskultur- (50 %) Kapittel 7 Administrasjon av bistanden – (5 %) · Kriterium 7.1 Oppfølging av bestilte oppdrag, møtevirksomhet og referater - (100 %)
-
Priser: 40 %
• Timesats for strategisk rådgiver, jf. Bilag 5 pkt. 2.1 (10 %) • Fast team gjennomsnitt timepris, jf. Bilag 5 pkt. 2.2 (55 %) • Ytterligere utviklingsbistand vektet timepris, jf. pkt. 2.3 (35 %)
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72220000 - Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester 72227000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med integrasjon av programvare 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edbGeografi
BuskerudStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 10. mars 2026 av DRAMMEN KOMMUNE.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra DRAMMEN KOMMUNE
- Sigurd Christiansen promenade mur 3 og 4 (27.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (22.10.2026)
- Rammeavtale Driftsuavhengig rådgivning/konsulenttjenester (IKT) for Drammen kommune (14.10.2026)
- Skilt og tilhørende tjenester (13.10.2026)
- Konsulenttjenester for kontroll av lønns- og arbeidsvilkår - rammeavtale (12.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Installation services of guidance and control systems – New access control system Steinkjer Town Hall · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Markedsdialog (RFI) Konsulentformidling innenfor IKT · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · avsluttet (26.10.2026)
- Markedsdialog: nytt e-handelssystem for Rogaland fylkeskommune · Rogaland fylkeskommune · avsluttet (21.10.2026)
- Invitasjon til markedsdialog - fremtidens responssenterløsning til KVT · Stjørdal kommune (20.10.2026)
- Ny skybasert EPJ-løsning for Innherred Interkommunale Legevakt IKS · Innherred anskaffelser (17.10.2026)
- Nytt biblioteksystem til vidaregåande skolebibliotek · Møre og Romsdal Fylkeskommune (17.10.2026)
- Anskaffelse av konsulentbistand til design av integrasjonsløsning · Statens innkjøpssenter v/DFØ · tildelt (16.10.2026)
- R01884 Integrasjonstjenester · Forsvarsbygg · tildelt (09.10.2026)
- Produkter og tjenester for produksjon av standardiserte merker for lokasjoner og utstyr i Helse Sør-Øst · SYKEHUSINNKJØP HF · avsluttet (08.10.2026)