← Tilbake til anbud

7369 tegn tekst application/pdf Last ned originalfil ↗

Indre rammer
                                                                  Rammeverk

                                                           Personvernerklæring
                          ID: ID11102           Versjon:2.02            EK-Ansvarlig: Hanne Reidun Slapgård
Gradering:                Gyldig fra:              Gyldig til:                     Godkjent av:
  Åpen                    12.01.2026              12.01.2028                    Audhild Hjørdis Kvam



     PERSONVERNERKLÆRING FOR TENSIO

Tensio behandler personopplysningene for våre kunder i samsvar til gjeldende
personvernlovgivning. Dette vil gjelde for deg som benytter våre tjenester eller besøker våre
nettsteder og lokasjoner.

Personopplysninger er opplysninger som kan identifisere og knyttes til en enkeltperson. I
personvernerklæringen beskriver vi hvilke personopplysninger som hentes inn, hva formålet med
behandlingen er, hva vi gjør for å beskytte personopplysningene og hvilke rettigheter du har etter
gjeldende personvernregelverk. Du finner personvernforordningen her: Lov om behandling av
personopplysninger (personopplysningsloven).


Hvilke personopplysninger vi samler inn og behandler
    • Personopplysninger for å levere tjenester fra Tensio: Eksempler på dette er navn,
        fødselsdato, adresse, e-postadresse og mobilnummer. Vi innhenter ditt fødselsnummer eller
        d-nummer fra Folkeregisteret for å sikre din identitet når du inngår nettleieavtale
        med oss. Sikker identifikasjon er et krav fra myndighetene etter innføringen
        av Elhub (nasjonale database for målerverdier og informasjonsutveksling mellom nettselskap
        og strømselskap).
    • Generelle kundedata: Dette inkluderer informasjon som kundenummer, betalingshistorikk,
        faktura, kontonummer, kundehistorikk, loggede henvendelser, målepunkt-ID, måle- og
        forbruksdata.
    • Strømmålerdata: Vi mottar målerverdier fra strømmålerne. I tillegg til forbruks- og
        produksjonsdata, rapporterer også målerne spenningsverdier, jordfeilstrømmer og
        strømbrudd som brukes til analyse og feilsøking i strømnettet.
    • Informasjonskapsler / analyseverktøy: Vi benytter informasjonskapsler (cookies) for å
        optimalisere brukervennligheten, innholdet og funksjonaliteten for kundene våre. Ved å
        bruke disse verktøyene strategisk, kan vi gjøre informasjon som kunder søker mer tilgjengelig
        og forbedre kvaliteten. Data innhentet gjennom Monsido er anonymisert. Du kan lese mer
        om vår bruk av cookies under «Preferanse for informasjonskapsler» nederst på våre
        nettsider.


Hvorfor vi behandler personopplysninger og hva grunnlaget for behandlingen er
Vi behandler dine personopplysninger først og fremst for å utføre og levere de tjenester og oppdrag
du har bestilt av oss og for å administrere ditt kundeforhold. Personopplysninger vil bli knyttet til
drift og vedlikehold av strømnettet slik at du mottar varsel ved eventuelle strømstanser. Vi vil
også kunne behandle dine opplysninger for å ivareta sikkerheten i våre anlegg, rette feil i
strømnettet, gjennomføre tilsynskontroll av elektriske anlegg, og følge opp henvendelser om farlige
forhold.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger er basert på oppfyllelse
av avtalen du har inngått med oss, ditt samtykke, rettslige forpliktelser og vår
berettigede interesse som nettselskap.




                                                     1
Sikring og lagring av personopplysninger
Tensio er ansvarlig for å sørge for at dine personopplysninger behandles og oppbevares på en sikker
måte. Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med mindre utlevering skjer på
bakgrunn av at
    • du har gitt ditt samtykke (fullmakt)
    • det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg
    • vi er lovpålagt å gjøre det
    • det inngår i betalingsinnkreving hvor saklig grunn foreligger (inkasso).

Taushetsplikten er likevel ikke til hinder for at Tensio i tilfeller der det foreligger tungtveiende saklige
grunner, f.eks. kan informere tredjepart, herunder installasjonseier, om at et anlegg er eller vil bli
uten strøm og at dette kan medføre skade, økonomisk tap eller ulempe for tredjepart.

Dine personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn
for, eller så lenge det kreves etter gjeldende lovgiving. Når Tensio ikke lenger har rettslig grunnlag for
lagring av personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.

Standard nettleieavtale og tilknytningsvilkår

Andre behandlinger av personopplysninger

Ansettelsesprosesser
Om du har søkt jobb gjennom Tensio-konsernet, vil personopplysninger nevnt i din søknad bli
behandlet gjennom Webcruiter. Dette innebærer behandling av opplysninger søker har oppgitt i en
CV og søknad, samt gjennom dokumenter sendt inn til oss. Vi benytter i dag Semac for videre
undersøkelser ved vitnemåls innhenting, bakgrunnssjekk m.m. Det er Semac som lagrer og behandler
denne informasjonen.

Kameraovervåkning på ulike anlegg
Vi har kameraovervåkning som kan fange opp ansatte og sivile på noen av våre anlegg. Det vil være
tydelig skilting de plasser dette gjelder. Ved kontroll av strømnettet til Tensio benyttes droner. Dette
for å ivareta sikkerhet på våre anlegg, men også sikre systemer og annet av vesentlig betydning for
driften.

Dine rettigheter
Du har flere rettigheter i forbindelse med behandling av dine personopplysninger. Vi behandler alle
personopplysninger med respekt.

    •   Innsyn: Du har rett til å få innsyn om hva vi behandler og lagrer av personopplysninger på
        deg. Her trenger du bare å ta kontakt med oss.
    •   Retting: Om personopplysningene vi har på deg er uriktige, så kan du kontakte oss for å få
        dette rettet.
    •   Sletting: Du kan kontakte oss om du ønsker at vi sletter personopplysninger vi har lagret på
        deg. Dette vil vi forsøke å korrigere etter beste evne, men vi har ikke mulighet til å slette de
        personopplysninger vi er pålagt til å behandle ved ulike tjenester.
    •   Begrensning av behandling: Personvernlovgivningen gir deg mulighet til å begrense
        /fryse/stanse) behandlingen av dine personopplysninger i enkelte tilfeller. Du har mulighet til
        dette så lenge vilkårene for personvernlovgivningen er oppfylt. Vi har da ikke mulighet til å
        benytte de opplysninger vi har registrert på deg, men vi har fortsatt mulighet til å lagre de.
    •   Innsigelsesrett: Du har mulighet til å protestere mot enkelte behandlingsaktiviteter som vi
        benytter. Om vi mottar en slik protest vil vi ikke bruke de personopplysninger vi har på deg
        lengre, med mindre vi kan vise til at det foreligger tvingende berettigede grunner for videre
        behandling.



                                                   Side 2 av 3
Kontakt oss:
Har du spørsmål knyttet til dine rettigheter, eller ønsker mer utdypende informasjon, kontakt oss
skriftlig. Alle henvendelser blir behandlet konfidensielt med hensyn til ditt personvern.

E-post: postmottak@tensio.no

Tensio AS
Kjøpmannsgata 7 A
7500 Stjørdal

Du har rett til å klage hos datatilsynet. Ta kontakt med oss først, slik at vi får vurdert henvendelsen
din, men også oppklart eventuelle misforståelser.




                                                 Side 3 av 3