Vedlegg til Achilles Utilities NCE qualification - notification of qualification system - Supplies

Betingelser og vilkår
Rauma Energi følger Forbrukerombudet og Fornybar Norges
standardavtale for levering av strøm til forbrukere.

I tillegg spesifiseres følgende punkter:

   •   Offentlige avgifter: Offentlige avgifter fastsettes av Stortinget. I
       kontraktsforholdet tas det forbehold om endring og eventuell
       innføring av nye avgifter og pålegg som er utenfor selgers kontroll.
   •   Nettleie: Nettleie er det lokale nettselskapets ansvar og kommer i
       tillegg til kraftprisen.
   •   Fastbeløp: Det angitte fastbeløpet for de ulike produkter gjelder per
       måler.

Tidfestede avtaler (fastpris):

Avtalen er bindende for begge parter i avtaleperioden. Dersom avtalen
sies opp før utløpet av perioden, må kunden betale et avbrudds- og
avviklingsgebyr.

Avbruddsgebyret skal dekke våre administrative kostnader ved
håndtering av avtalebruddet og utgjør kr 500,- inkl mva.

Om Rauma Energi kan dokumentere et direkte økonomiske tap må også
dette dekkes i form av et avviklingsgebyr. Avviklingsgebyret beregnes
etter alminnelige erstatningsrettslige prinsipper. Se mer om utregningen i
Fornybar Norges Standard Kraftleveringsavtale §5-1.

Dersom det ikke blir inngått ny avtale om kraftlevering før den gamle er
gått ut, vil videre kraftkjøp automatisk skje etter vår avtale Spot.

Forutsigbar strømpris

Endringer i kraftprisen blir publisert på Rauma Energi sin hjemmeside.
Kunden får også direkte varsling om endring av variabel pris og må selv
melde seg av tjenesten dersom en ikke ønsker det. Standard variabel,
som endret navn til Forutsigbar strømpris fra 01.11.2022, har 30 dagers
varslingstid fra samme dato.
Spotavtaler

Spot-avtaler avregnes time for time. Det tas utgangspunkt i den aktuelle
målers forbruk og tilhørende prissone. Påslagene og fastbeløpene for
avtalene vil kunne endres i fremtiden med varsling via e-post og SMS.

Elektronisk fakturering

Rauma Energi AS tilbyr elektronisk fakturering. Dersom kunden ikke har
godkjent å motta eFaktura i nettbank sendes faktura som giro i posten.
Et gebyr på kr 12,50 i fakturagebyr vil da tilkomme, men ikke på den
første fakturaen kunden mottar. Kunden er selv ansvarlig for å gi Rauma
Energi beskjed dersom kunden ønsker å motta faktura på e-post, eller
EHF som bedriftskunde.

Aksept ved bestilling

Ved å bestille en strømavtale godtar kunden leveringsbetingelsene, og gir
Rauma Energi AS fullmakt til å si opp din avtale med dagens
kraftleverandør, eventuelt også innhente manglende opplysninger hos
nettselskapet. Når bestillingen er mottatt, ordner Rauma Energi alle
formaliteter i forbindelse med leverandørskiftet. Personopplysningene vil
brukes i kundeforholdet mot eksisterende og gamle kunder.

Vi gjør oppmerksom på at privatpersoner har 14 dagers ubetinget
angrerett fra bestillingsdato. Oppstart av strømavtalen vil derfor først
skje etter angrerettens utløp.

I de tilfeller hvor kunden har angrerett har kunden anledning til å be om
oppstart av strømavtalen før utløp av angrefristen. En slik anmodning må
gis av kunden skriftlig i kommentarfeltet ved bestilling, på e-post eller
SMS. Dersom en slik aksept gis og kunden likevel benytter seg av
angreretten, må kunden betale for strømmen som blir levert frem til
leveransen er avsluttet.

Last ned angrerettskjema her.