Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Contract award notice for competition Procurement of an ICT system for a contact centre.
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Bergen kommune har anskaffet et nytt digitalt system for kontakt sentre. Systemet skal leveres som en "as-a-service"-løsning og omfatter etablering, opplæring, konfigurasjon, integrasjoner, dataoverføring, drift og vedlikehold, samt 2/3 linje brukerstøtte for talekanaler.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Bergen municipality has procured a new digital system for contact centres for use in Bergen municipality. The procurement is signed as an agreement for ongoing service procurements over the internet, "as-a-service" delivery and it includes establishment, training, configuration, integrations, loading/converting data, operation and maintenance, as well as 2/3 line user support for channel speech. The agreement also includes an option on other channels, functionality and the possibility for development after the delivery day. The contract will be valid for 5 years from the start-up date. The agreement will then be renewed automatically for 1 year at a time, unless terminated. The maximum contract period is ten years.
Krav og betingelser
Strukturerte felter fra konkurransegrunnlaget (eForms-XML).
Tildelingskriterier
- Kriterium uten navn
- Kriterium uten navn
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
32524000 - Telekommunikasjonssystem 32542000 - Sentralbord 48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 64214200 - Sentralbordtjenester 64216000 - Elektroniske meldings- og informasjonstjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72212510 - Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 72300000 - Datatjenester 72400000 - Internett tjenester 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79500000 - Kontorstøttetjenester 79510000 - Telefonsvarertjenester 79512000 - CallsenterGeografi
VestlandStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Hvem vant anbudet?
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Telia Norge AS (Hovedenhet) 981929055 ↗ | 25 000 000 kr | 01.12.2025 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 10. desember 2025 av Bergen kommune - Etat for utbygging. Tildelt verdi er 25 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Bergen kommune - Etat for utbygging
- Norway – Network equipment – IK-EEA 040-2026 Switches (2nd notice) (29.10.2026)
- Norway – Underground car park construction work – E0015EBE - Klostergarasjen - renovation columns (29.10.2026)
- Norway – Construction work – U2940 EFU-10988 Storetveit school - procurement of a turnkey contractor (29.10.2026)
- Norway – Medical equipments – Market survey 2 - medical equipment and consumables (28.10.2026)
- H0730 EFU-10976 Nedre Totland bofellesskap, totalentreprise (28.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Repair and maintenance services – Maintenance and further development of ServiceNow · Norsk Tipping (29.10.2026)
- Norway – Software supply services – Procurement of a SaaS system: A map and management system for geodata. · Oslo kommune v/ Plan- og bygningsetaten (29.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Prior information notice - ICT consultancy services for the health authorities in Norway · avsluttet (29.10.2026)
- Norway – Data services – RFI - General system for resource management and work planning. · Tromsø kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Fagsystem for behandling av kommunale gebyrer · Tromsø kommune (28.10.2026)
- Rammeavtale for Cohesity lagringsløsninger/appliancer for backup og restore · Statens vegvesen (28.10.2026)
- 65-BYM-2026 - Analyseverktøy for bruk i mobilitetsplanlegging · Oslo kommune v/ Bymiljøetaten · tildelt (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- RFI - Helhetlig løsning for ressursstyring og arbeidsplanlegging · Tromsø kommune (28.10.2026)
- (26219) Dataromutstyr, rammeavtale · Asker kommune · tildelt (28.10.2026)