Utløpt Kunngjøring av konkurranse EU / TED

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Stage 1 Prequalification competition Procurement of an ICT system for a contact centre.

Åpne hos TED ↗ ☆ Bokmerk
Tilbudsfrist 24. februar 2025 kl. 12:00 Fristen har passert

Denne konkurransen er avsluttet. Det er 259 aktive anbud innen datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte nå.

Få nye anbud som dette på e-post. Gratis hver lørdag.

Hvor?

Vi sender en bekreftelseslenke. Ingen passord, ingen kort.

Oppdragsgiver Bergen kommune - Etat for bygg og eiendom
Publisert 24. januar 2025

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Hva skal kjøpes inn?
Bergen kommune skal anskaffe et nytt digitalt system for kontaktcentret. Systemet skal leveres som en "as-a-service"-løsning og omfatter etablering, opplæring, konfigurasjon, integrasjoner, datalasting/konvertering, drift og vedlikehold, samt 2/3 linje brukerstøtte for talekanaler.

Sentrale krav til leverandør
- Leverandører må svare på kvalifikasjonskravene i konkurransen.
- Kvalifiserte tilbydere vil få mulighet til å levere tilbud.
- Det er ikke spesifisert ytterligere krav i utdraget.

Praktiske forhold
- Kontrakten omfatter løpende tjenestekjøp over internett.
- Det er opsjoner for andre kanaler og funksjonalitet samt mulighet for utvikling etter leveringsdato.
- Leveringssted/geografi er Bergen kommune.
- Antall leveranser per år er ikke oppgitt.

Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Bergen municipality shall procure a new digital system for the contact centre for use in Bergen municipality. The procurement shall be signed as an agreement for ongoing service procurements over the internet, "as-a-service" delivery and it includes establishment, training, configuration, integrations, loading/converting data, operation and maintenance, as well as 2/3 line user support for channel speech. The agreement also includes an option on other channels, functionality and the possibility for development after the delivery day. This part of the competition is for qualification of tenderers and tenderers must respond to the qualification requirements in this part of the competition. Tenderers who are qualified will be given the opportunity to submit a tender. The requirements and needs of the service are in the annexes.

Få full anbudsanalyse (PDF)

4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.

Bransjekoder (CPV)

32524000 - Telekommunikasjonssystem 32542000 - Sentralbord 48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 64214200 - Sentralbordtjenester 64216000 - Elektroniske meldings- og informasjonstjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72212510 - Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 72300000 - Datatjenester 72400000 - Internett tjenester 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79500000 - Kontorstøttetjenester 79510000 - Telefonsvarertjenester 79512000 - Callsenter

Geografi

Vestland

Stedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 24. januar 2025 av Bergen kommune - Etat for bygg og eiendom.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Bergen kommune - Etat for bygg og eiendom

Lignende anbud

Aktiv · Statnett SF

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Request for information - Support and assistance contract OpenBao

16.10.2026
Aktiv · Bergen kommune - Etat for bygg og eiendom · Markedsdialog – ikke konkurranse

Markedsundersøkelse - skoleadministrativt system for voksenopplæringen i Bergen kommune

22.10.2026
Aktiv · UNIVERSITETET I BERGEN · Frist 19.10.2028 kl. 00:59 · Hele landet

ANSK-0161-20 IKT-relaterte konsulenttjenester innen rådgivning, prosjekt- og endringsledelse

17.09.2020
722 dager igjen
Aktiv · UNIVERSITETET I BERGEN · Frist 19.10.2028 kl. 00:59 · Hele landet

ANSK-0170-20 Konsulenttjenester innen teknisk IT-kompetanse

18.09.2020
722 dager igjen
Aktiv · Innherred Anskaffelser · Frist 31.05.2030 kl. 12:00

Norway – Passenger cars – Dynamic vehicle purchasing system

14.04.2025
1311 dager igjen
Aktiv · UNIVERSITETET I BERGEN · Frist 19.10.2028 kl. 00:59 · Hele landet

ANSK-0171-20 Konsulenttjeneste innen programmering og utvikler relaterte prosjekter

18.09.2020
722 dager igjen

Flere anbud i samme bransje