Utløpt cn-standard EU / TED

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Stage 1 Prequalification competition Procurement of an ICT system for a contact centre.

☆ Bokmerk
Oppdragsgiver Bergen kommune - Bymiljøetaten
Publisert 24. januar 2025

📊 Få full anbudsanalyse (PDF)

4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.

Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)

Hva skal kjøpes inn?
Bergen kommune skal anskaffe et nytt digitalt system for kontaktcentret. Systemet skal leveres som en "as-a-service"-løsning og omfatter etablering, opplæring, konfigurasjon, integrasjoner, datalasting/konvertering, drift og vedlikehold, samt 2/3 linje brukerstøtte for talekanaler.

Sentrale krav til leverandør
- Leverandører må svare på kvalifikasjonskravene i konkurransen.
- Kvalifiserte tilbydere vil få mulighet til å levere tilbud.
- Det er ikke spesifisert ytterligere krav i utdraget.

Praktiske forhold
- Kontrakten omfatter løpende tjenestekjøp over internett.
- Det er opsjoner for andre kanaler og funksjonalitet samt mulighet for utvikling etter leveringsdato.
- Leveringssted/geografi er Bergen kommune.
- Antall leveranser per år er ikke oppgitt.

Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.

Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.

Beskrivelse

Bergen municipality shall procure a new digital system for the contact centre for use in Bergen municipality. The procurement shall be signed as an agreement for ongoing service procurements over the internet, "as-a-service" delivery and it includes establishment, training, configuration, integrations, loading/converting data, operation and maintenance, as well as 2/3 line user support for channel speech. The agreement also includes an option on other channels, functionality and the possibility for development after the delivery day. This part of the competition is for qualification of tenderers and tenderers must respond to the qualification requirements in this part of the competition. Tenderers who are qualified will be given the opportunity to submit a tender. The requirements and needs of the service are in the annexes.

Markedskontekst

Basert på 1000 historiske tildelinger innen samme bransje.

5 914 875 kr Typisk kontraktverdi (median)
1 kr – 10 000 000 000 kr Prisspenn (min – maks)
473 Ulike leverandører har vunnet i denne nisjen

Mest aktive vinnere

Se alle vinnere innen Telekommunikasjonssystem →

Bransjekoder (CPV)

32524000 - Telekommunikasjonssystem 32542000 - Sentralbord 48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 64214200 - Sentralbordtjenester 64216000 - Elektroniske meldings- og informasjonstjenester 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72212510 - Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 72300000 - Datatjenester 72400000 - Internett tjenester 79000000 - Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet 79500000 - Kontorstøttetjenester 79510000 - Telefonsvarertjenester 79512000 - Callsenter

Om denne anskaffelsen

Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 24. januar 2025 av Bergen kommune - Bymiljøetaten.

Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.

Andre anbud fra Bergen kommune - Bymiljøetaten

Lignende anbud

· Norsk Helsenett SF

Norway – Systems and technical consultancy services – Procurement of an ERP system and assistance (the qualification phase).

35 000 000 kr
-
· IKT Agder IKS

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – School and nursery administration system

52 000 000 kr
-
· Konkurransetilsynet

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – A new website for the Norwegian Competition Authority.

3 375 000 kr
-
· STATENS GRADERTE PLATTFORMTJENESTER

Norway – Project management consultancy services – Product orientation and service design, consultancy services - prequalification

-
· Medietilsynet

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Design of new websites including operation and maintenance.

3 750 000 kr
-
· Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)

Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Competition for the procurement of a case and archive system.

13 000 000 kr
-

Flere anbud i samme bransje