Norway – Telephone switchboard services – Invitation to a market dialogue - a tool for a better citizen dialogue.
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Bærum kommune ønsker å forbedre innbyggerdialogen gjennom utvikling av systemer for håndtering av henvendelser. Dette inkluderer et system for mottak, oversikt, distribusjon og drift av henvendelser, en virtuell agent/chatbot, et system for rapportering og håndtering av feilmeldinger, samt et system for varsling til innbyggerne.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke spesifisert
Praktiske forhold
- Ikke spesifisert
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Bærum kommune has approx. 12,500 employees and 130,000 inhabitants. The services in the municipality receive enquiries from inhabitants in many different channels. We want inhabitants to experience us as an open and accessible municipality and that they get quick answers of high quality in their enquiries. In this regard, we have initiated two projects for which we have a joint concept phase; 'Improved citizen dialogue' and 'Citizen dialogue - improve user journey for error messages and operational cases'. We have seen four needs: System for receiving, getting an overview of, distributing and operating enquiries in both the 1st and 2nd linesVirtuell agent / chatbot System for reporting and handling error messages System for notifying residents.
Markedskontekst
Basert på 67 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 64214.
Mest aktive vinnere
- Telenor Norge AS (hovedenhet) 7 kontrakter
- Telia Norge AS (Hovedenhet) 5 kontrakter
- Puzzel AS 3 kontrakter
- TELENOR NORGE AS 3 kontrakter
- Globalconnect AS 3 kontrakter
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
32412000 - Kommunikasjonsnettverk 32542000 - Sentralbord 32543000 - Sentralbord til telefoner 32570000 - Kommunikasjonsutstyr 32571000 - Kommunikasjonsinfrastruktur 48211000 - Programvare for kommunikasjon mellom plattformer 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 64214200 - Sentralbordtjenester 64215000 - IP-telefonitjenester 79512000 - CallsenterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 16. april 2024 av Bærum kommune.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Bærum kommune
- Markedsdialog om ny løsning for turnusforvaltning (26.10.2026)
- Flyttetjenester (rammeavtale) (23.10.2026)
- Uavhengig utredning for muligheten for reetablering av trikketilbud Øraker – Jar/Bekkestua (23.10.2026)
- Formidlingstjenester for leveranse av vikarer innen helsepersonell inkl. legevikarer (23.10.2026)
- Markedsdialog - Transporttjenester (22.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Request for information (RFI)- Ny statlig fellesavtale for telefonitjenester · Statens innkjøpssenter v/DFØ (27.10.2026)
- Anskaffelse av telefonitjenester til forsvarssektoren · FORSVARSMATERIELL · tildelt (13.05.2026)
- Norway – Telecommunications services – Telephony services · Stavanger kommune · avsluttet (11.05.2026)
- Telefonitjenester · Stavanger kommune · avsluttet (08.05.2026)
- (25-392) Telefonitjenester og sentralbord · Renovasjonsselskapet Glør Iks · tildelt (04.05.2026)
- Norway – Telecommunications services – Request for information (RFI) - New government joint agreement for telephony services. · Statens innkjøpssenter v/DFØ · avsluttet (27.04.2026)
- Request for information (RFI)- Ny statlig fellesavtale for telefonitjenester · Statens innkjøpssenter v/DFØ · avsluttet (27.04.2026)
- Norway – Telecommunications services – Telephony services · Stavanger kommune · avsluttet (22.04.2026)
- Telefonitjenester · Stavanger kommune · avsluttet (22.04.2026)
- 20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem · Skatteetaten · tildelt (30.03.2026)