Norway – Computer-related professional services – Case and service desk system
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Vestfold fylkeskommune skal anskaffe et nytt sak- og servicedesk-system som skal leveres som programvare som en tjeneste (SaaS). Systemet skal være i drift i september 2025 og støtte interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere.
Sentrale krav til leverandør
- Systemet må integreres med eksisterende verktøy, spesielt:
- M365
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Microsoft Teams
- Microsoft Outlook
- Systemet skal kunne håndtere viktige prosesser som hendelser, problemer, endringer, utstyrsforvaltning og håndtering av elev-PC-er.
Praktiske forhold
- Kontrakten starter i august 2025.
- Systemet skal fases inn gradvis for ulike sektorer i fylkeskommunen.
- Det er ikke oppgitt spesifikasjoner om antall leveranser per år eller geografisk leveringssted.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Vestfold county needs a new contract for a case and service desk system that commenced in August 2025. The delivery shall be delivered as a software as a service (SaaS). We would like a new system in operation in September 2025, with a gradual phasing-in for the different sectors in the county. The system shall be used by Digital Services to support all internal processes, ITIL processes and enquiries from final users. Important processes and functions that ought to be covered by the system (the list is not exhaustive) •Incident process (events, errors, orders of equipment etc.) •Problem process •Change process •Fixture management •Managing pupil PCs The system shall also support other sectors in the organisation in their case handling, both in internal case handling and enquiries from the county's inhabitants. Integrations with existing systems and/or tools that are currently used will be an important factor in the procurement. Particularly within: The system shall also support other sectors in the organisation in their case handling, both for internal case handling and enquiries from the county's inhabitants. Integrations with existing systems and/or tools that are currently used will be an important factor in the procurement. Particularly within: • Integration with M365 • Microsoft Entra ID • Microsoft Intune • Microsoft Teams • The Microsoft Outllook system shall be used by Digital Services to support all internal processes, ITIL processes and enquiries from end-users. Particularly within: • Integration with M365 •Microsoft Entra ID •Microsoft Intune •Microsoft Teams •The Microsoft Outllook system shall be used by Digital Services to support all internal processes, ITIL processes and enquiries from end-users. The system shall also support other sectors in the organisation in their case handling, both by internal case handling and enquiries from the county's inhabitants. Integrations with existing systems and/or tools that are currently used will be an important factor in the procurement. A more detailed description will be made available in the tender phase in Annex 1 - the Customer ́s needs description and requirement specifications.
Markedskontekst
Basert på 7 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48511.
Mest aktive vinnere
- Pureservice AS 1 kontrakt
- Jupiter System Partner 1 kontrakt
- Convertelligence AS 1 kontrakt
- Kindly AS 1 kontrakt
- Sopra Steria AS (hovedenhet) 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48200000 - Nettverks, internett og intranett programvare 48500000 - Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 48510000 - Kommunikasjonsprogramvare 48511000 - Programvare for desktopkommunikasjon 48810000 - Informasjonssystemer 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72590000 - Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edbOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 27. mars 2025 av Vestfold fylkeskommune.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Vestfold fylkeskommune
- Forbruksartikler til renhold og kantinedrift (28.10.2026)
- Rammeavtale rådgiver- og arkitekttjenester for fylkeskommunene Vestfold og Telemark (01.10.2026)
- Bedriftshelsetjeneste (29.09.2026)
- Kjøp av grunnundersøkelser for prosjektet «Fv. 2990 Nansetgata», Vestfold fylkeskommune (19.09.2026)
- Anskaffelse av reiselivstjenester (15.09.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- IKT bistand – on demand · Norsk filminstitutt · avsluttet (21.08.2026)
- Serviceavtale for kjøleanlegg til ishall · Lillestrøm Kommune · avsluttet (28.03.2026)
- Anskaffelse av måling av sikkerhetstilstand · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · tildelt (26.01.2026)
- Kjøp av hjullaster - Fauske kommune · Fauske kommune · avsluttet (22.01.2026)
- Kjøp av elektriske trucker og gravemaskiner, inkludert service- og reparasjonsavtaler · IVAR IKS · tildelt (19.01.2026)
- Kantinekjøkken · AS Den Nationale Scene · avsluttet (25.11.2025)
- Service og vedlikeholdstjenester kraner · FREDRIKSTAD VANN AVLØP OG RENOVASJONSFORETAK FREVAR KF · avsluttet (12.11.2025)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – KK - Market dialogue - Performance management system. · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- KK - Markedsdialog - Virksomhetsstyringsystem · Kristiansund kommune · avsluttet (04.11.2025)
- Norway – Data-processing services – Machine learning - Øraker School and Ryen Health Centre. · Oslo kommune v/ Oslobygg KF · tildelt (30.10.2025)