Norway – Systems and technical consultancy services – Procurement of service desk services
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes IT service desk-tjenester for Innovasjon Norge. Tjenesten skal fungere som et enkelt kontaktpunkt (SPOC) for interne kunder og støtte integrasjon mellom IT-avdelingen, ulike kontorer og samarbeidspartnere.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav er nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Tjenesten skal være tilgjengelig i standard norske åpningstider.
- Det er behov for fysisk tilstedeværelse ved hovedkontoret i Oslo.
- Det forventes deltakelse i prosjekter ved de norske kontorene.
- I 2022 var det ca. 10,000-15,000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
The main objective of the procurement is to cover Innovasjon Norge ́s need for an IT service desk, where simple operational and monitoring assignments are also taken care of. Service desk shall function as a single point of contact (SPOC) and support integrator for Innovasjon Norge's internal customers/employees, the IT division, the other business (main office, district office and foreign offices), third parties and other collaboration partners. The service desk shall be available on contact areas such as telephone, email etc. There shall also be physical presence at the main office in the form of onsite, as well as the possibility for resources to participate in various projects at the Norwegian offices. The service shall be provided primarily during standard Norwegian opening hours. In 2022 there were approx. 10,000- 15,000 enquiries from around 850 end-users, spread out in offices in all of the country's counties and in approx. thirty countries. Around the rain, approx. 3,600 of the enquiries were sent by telephone, of which less than 1% were from countries outside the European time zone, the rest came by email or form messages. Approx. 1/3 of our employees are located at the main office in Oslo, around 1/3 are located in the district offices in Norway, while the remaining group is spread abroad in America, Asia, Africa, the Middle East and Europe.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72220000 - Systemtjenester og tekniske konsulenttjenesterOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 4. mars 2024 av INNOVASJON NORGE.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra INNOVASJON NORGE
- Reisesikkerhetstjenester (21.10.2026)
- Bistand til å realisere pant i fiskefartøy og tilliggende sikkerheter og tjenester ved konkurs. (17.09.2026)
- Rammeavtale for kjøp og forvaltning av lisenser og skytjenester (07.09.2026)
- Norway – Research consultancy services – Framework agreement for annual estimations and further development of methods connected to the effect indicators (results) in Innovasjon Norge's system for performance management and performance management (MRS). (17.08.2026)
- Rammeavtale knyttet til årlig estimering og videreutvikling av metoder knyttet til effektindikatorene (resultater) i Innovasjon Norges system for mål- og resultatstyring (MRS) (17.08.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – Installation services of guidance and control systems – New access control system Steinkjer Town Hall · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- GIVAS-26-02 Prosjektledelse og prosjektstøtte til renseanlegg · Abakus AS (28.10.2026)
- Nytt adgangskontrollsystem Steinkjer Rådhus · Innherred anskaffelser · avsluttet (28.10.2026)
- Kommunalt innfordringssystem · Bjørnafjorden kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Kontraktstildeling - Seniorressurs med teknisk og økonomisk kompetanse - Dynamisk innkjøpsordning - Arkitektur · Digitaliseringsdirektoratet · tildelt (27.10.2026)
- Elhub.no - Drift og utvikling · Elhub AS · avsluttet (26.10.2026)
- Anskaffelse av Rammeavtale for organisasjonsutvikling · Husbanken (26.10.2026)
- Markedsdialog (RFI) Konsulentformidling innenfor IKT · DEPARTEMENTENES DIGITALISERINGSORGANISASJON (DIO) · avsluttet (26.10.2026)
- Rammeavtale om bydelsreform · Oslo kommune v/ Byrådsavdeling for helse · tildelt (26.10.2026)
- Applikasjonsforvaltning av transaksjons- og posisjonsrapporteringssystem · Finanstilsynet · tildelt (23.10.2026)