Sammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes et helpdesksystem som skal støtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Systemet skal brukes av IT-avdelinger for håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, samt kunne benyttes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke spesifisert
Praktiske forhold
- Orkland kommune er opsjonskommune for denne anskaffelsen.
- Ikke oppgitt om kontraktslengde, leveringssted eller antall leveranser per år.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er ITMidt (interkommunalt IT- og digitaliseringssamarbeid mellom kommunene Melhus, Midtre Gauldal og Skaun) og Orkland kommune.Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et helpdesksystem som skal understøtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal primært benyttes av IT‑avdelinger til håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, men skal også kunne brukes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.Behovet for ny løsning er drevet av økende kompleksitet i systemlandskapet og høyere forventninger fra brukerne, og oppdragsgiver har derfor behov for en løsning som understøtter effektiv saksflyt, strukturert endringshåndtering og god samhandling på tvers av roller og fagmiljøer.Orkland er opsjonskommune for denne anskaffelsen.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48100000 - Bransjespesifikk programvare 48200000 - Nettverks, internett og intranett programvare 48210000 - Programvare for nettverkstilkopling 48211000 - Programvare for kommunikasjon mellom plattformer 48300000 - Programvare for dokumentopprettelse, tegning, bilde, tidsplanlegging og produktivitet 48310000 - Programvare for dokumentfremstilling 48311000 - Programvare for dokumentadministrasjon 48330000 - Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare 48331000 - Programvare for prosjektledelse 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72210000 - Programmering i forbindelse med programvarepakker 72212000 - Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer 72212400 - Utviklingstjenester relatert til Programvare til forretningsvirksomhet 72212440 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for økonomianalyse og regnskap 72212445 - Utviklingstjenester relatert til Programvare for håndtering av kundekontakter 72230000 - Utvikling av kundespesifisert programvare 72250000 - System- og støttetjenester 72253000 - Help-desk og støttetjenester 72253200 - Systemsupport 72260000 - Programvarerelaterte tjenester 72261000 - Programvaresupport 72268000 - Levering av programvare 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb 72610000 - Datamaskin supporttjenesterGeografi
TrøndelagStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på Doffin 7. mai 2026 av Melhus Kommune. Estimert verdi er 2 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Melhus Kommune
- Rammeavtale IKT-Utstyr (12.10.2026)
- Konsekvensutredning kommuneplanens arealdel (23.09.2026)
- ROS-analyse og oppdatering av konsekvensutredning for grunnvannskilden Fremo (22.09.2026)
- Gjennomgang av eldre planer, Planvask (01.09.2026)
- Anskaffelse av PPT-System (26.08.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Procurement - KI Rota 2026 · Ålesund kommune · avsluttet uten tildeling (28.10.2026)
- Anskaffelse - KI Turnus 2026 · Ålesund kommune · avsluttet (28.10.2026)
- Elektronisk kjørebok · Mattilsynet (28.10.2026)
- RFI - anskaffelse av læringsplattform (LMS) · Anskaffelser i Akershus, Buskerud og Østfold KO (27.10.2026)
- Markedsdialog om ny løsning for turnusforvaltning · Bærum kommune (26.10.2026)
- Anskaffelse av seriøsitetsverktøy · Sarpsborg kommune (26.10.2026)
- 25/05247: Avinor AS - T - 192855 - Anskaffelse - System for Occurrence Reporting and Risk Management · Avinor · tildelt (23.10.2026)
- Applikasjonsforvaltning av transaksjons- og posisjonsrapporteringssystem · Finanstilsynet · tildelt (23.10.2026)
- Nytt kundesystem / integrasjonsplattform - VESAR · Vestfold Avfall og Ressurs AS · tildelt (22.10.2026)
- EPJ Pleie og omsorg for Vardø kommune · Vardø Kommune (21.10.2026)