Norway – Software-related services – Customer dialogue and case handling contact centre system
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Troms fylkeskommune inviterer tilbydere til å delta i en konkurranse om et kontaktsenter-system for kundedialog og saksbehandling knyttet til offentlig transport og mobilitetstilbud i Troms.
Sentrale krav til leverandør
- Ikke oppgitt.
Praktiske forhold
- Kontraktsperiode fra 01.03.2027 til 01.03.2030.
- Opsjon på forlengelse i inntil 2 år (1+1).
- Anbudet er underlagt finansiering.
- Tilbydere oppfordres til å stille spørsmål via Hyyr-portalen dersom dokumentasjonen er uklar.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Troms County invites tenderers to a competition for a contact centre system for customer dialogue and case handling for the public transport and mobility offer in Troms. The contract period is from 01.03.2027 - 01.03.2030. In addition the contracting authority has an option for an extension of up to 2 (1+1) years. The tender contest is subject to financing. Tenderers are encouraged to go through the tender documentation carefully and get in the competition rules. If the tender documentation appears unclear, suppliers are encouraged to ask questions to the contracting authority through the Hyyr portal. The assignment is further described in Annex 1 Requirement Description and Requirement Specification.
Markedskontekst
Basert på 10 historiske tildelinger innen samme bransje og fylke.
Mest aktive vinnere
- Crayon AS 2 kontrakter
- ACOS AS 2 kontrakter
- Braathe AS 1 kontrakt
- HYYR AS 1 kontrakt
- ORBIFY.VC AS 1 kontrakt
📊 Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48000000 - Programvare og informasjonssystemer 48445000 - Programvare for håndtering av kundekontakter 72260000 - Programvarerelaterte tjenesterGeografi
TromsStedet er hentet direkte fra kunngjøringen og kan være oppdragsgivers administrative region, ikke nødvendigvis der ytelsen faktisk leveres.
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 7. oktober 2026 av Troms fylkeskommune.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra Troms fylkeskommune
- Kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling (07.10.2026)
- Norway – Ship bridge simulators – Navigation simulators for Nord-Troms and Senja sixth form colleges (02.10.2026)
- Navigasjonssimulatorer til Nord-Troms og Senja videregående skoler (02.10.2026)
- Markedsdialog: Rammeavtale for maler- og beleggstjenester i Troms (02.10.2026)
- Markedsdialog: dentalinnredning og sterilromsløsning til Sør-Tromsøya tannklinikk (01.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for the development and management of digital systems in Bankenes sikringsfond. · BANKENES SIKRINGSFOND · tildelt (09.10.2026)
- Norway – Business and management consultancy and related services – Procurement - Process support and system tool for the prevention and reduction of sick leave, 2026 · Ålesund kommune · tildelt (08.10.2026)
- Konsulenttjeneste til Hypergene · ARBEIDSTILSYNET (08.10.2026)
- Anskaffelse - Prosesstøtte og systemverktøy til forebygging og reduksjon av sykefravær, 2026 · Ålesund kommune · tildelt (08.10.2026)
- EPJ Pleie og omsorg for Vardø kommune · Vardø kommune (08.10.2026)
- Produkter og tjenester for produksjon av standardiserte merker for lokasjoner og utstyr i Helse Sør-Øst · SYKEHUSINNKJØP HF (08.10.2026)
- Norway – Hardware consultancy services – Procurement of SAP ABAP developer purchasing · FORSVARSMATERIELL (07.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for facilitating consultancy services to the Directorate of Cultural Heritage 2026 · Riksantikvaren (07.10.2026)
- Anskaffelse av SAP ABAP-utvikler innkjøp 2026027498 · FORSVARSMATERIELL (07.10.2026)
- Kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling · Troms fylkeskommune (07.10.2026)