Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Qualification: System for Service Management for Helse Midt-Norge ́s technology company
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Helse Midt-Norge ́s technology company (Hemit) skal anskaffe et system for Service Management, inkludert implementering og forvaltningstjenester. Systemet skal håndtere saker fra brukere, interne prosesser, samt gi oversikt over utstyr, programvare og tjenester.
Sentrale krav til leverandør
- Leverandøren må kunne tilby en løsning som forbedrer kundeservice gjennom brukervennlighet.
- Løsningen skal inkludere funksjonalitet for automatisering og bruk av kunstig intelligens.
- Leverandøren må sikre fleksibilitet i tilpasning til nye behov og mulighet for kontinuerlig forbedring av systemet.
- Opplæring av Hemits ansatte må være inkludert i leveransen.
Praktiske forhold
- Kontraktslengde og opsjoner er ikke spesifisert.
- Leveringssted er Helse Midt-Norge.
- Antall leveranser per år er ikke oppgitt.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
Helse Midt-Norge ́s technology company (Hemit) intends to procure a system for Service Management, a project for the implementation of this as well as management services in the contract period. The Service Management system shall include functionality for Hemit's case handling of cases from the users, internal operational and management processes, and a tool for keeping an overview of equipment, software and services. The solution shall assist improved customer service for Hemit's customers through: More user-friendly solutions for end-users and executive officers Improved overview of equipment, software and servicesRakers for cases, improved orchestration and automation by using artificial intelligence Improved case flow between the Customer and suppliers/collaboration partners The solution ́s flexibility in adapting to new and changed needs in the procured systems must provide the possibility for Hemit. after training included in the tenderer ́s deliveries, with their own employees can operate continual improvement and expand the platform's use to new areas, including with functionality for Low-Code/No-Code.
Markedskontekst
Basert på 15 historiske tildelinger med CPV-kode som begynner på 48151.
Mest aktive vinnere
- Commfides Norge AS 1 kontrakt
- EVRY CARD SERVICES AS 1 kontrakt
- Etc Electric Time Car AS 1 kontrakt
- Mnemonic AS 1 kontrakt
- BEO Trekwerk bv 1 kontrakt
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
48100000 - Bransjespesifikk programvare 48151000 - Kontrollsystem, datamaskiner 48400000 - Programvare relatert til forretningsvirksomhet 48460000 - Analytiske, vitenskapelige, matematiske eller prognose programmervare 72000000 - Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 72200000 - Programmering av software og rådgivning 72230000 - Utvikling av kundespesifisert programvare 72260000 - Programvarerelaterte tjenester 72600000 - Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edbOm denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 16. september 2024 av SYKEHUSINNKJØP HF. Estimert verdi er 100 000 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra SYKEHUSINNKJØP HF
- Norway – Laboratory, optical and precision equipments (excl. glasses) – Ro-system for dialysis operation at Helse Bergen HF (22.10.2026)
- Norway – Laboratory, optical and precision equipments (excl. glasses) – Voluntary ex ante transparency notice - Sample taking equipment for Panther Fusion instruments for the South Eastern Regional Health Authority's Health Trusts. (22.10.2026)
- Norway – Printed matter and related products – ID card for access and login to the health authorities in Helse Vest (22.10.2026)
- Norway – Surgical instruments – Prior information notice , neuroradiological products for Helse Nord og Helse Midt-Norway (22.10.2026)
- Norway – Laboratory, optical and precision equipments (excl. glasses) – Patient close quick tests for the health authorities in the South-East (22.10.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for consultancy services · STATENS PENSJONSKASSE FORVALTNINGSBEDRIFT (22.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Operations for Nettalliansen · Nettalliansen AS (22.10.2026)
- Norway – Postal and telecommunications services – Procurement of access lines and related services for Nav ́s network system. · ARBEIDS OG VELFERDSETATEN · tildelt (22.10.2026)
- Norway – Software package and information systems – New customer system / integration platform - VESAR · Vestfold avfall og ressurs AS, VESAR · tildelt (22.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Security Culture Programme · Statsforvalterens fellestjenester · avsluttet uten tildeling (21.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Market survey - school administrative system for adult education in Bergen municipality. · Bergen Kommune · avsluttet (21.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreements for consultancy services - web development, web design and project management. · Statsforvalterens fellestjenester (21.10.2026)
- Norway – Television and audio-visual equipment – Framework agreement for the procurement of digital joint user equipment/AV equipment and accompanying services. · Bærum kommune (21.10.2026)
- Sikkerhetskulturprogram · Statsforvalterens fellestjenester · avsluttet (21.10.2026)
- Anskaffelsesbistand til Forsvarsmateriell · FORSVARSMATERIELL (21.10.2026)