Norway – Systems and technical consultancy services – Procurement of service desk services
Åpne hos TED ↗ ☆ BokmerkSammendrag fra kunngjøring og vedlegg (AI-generert)
Hva skal kjøpes inn?
Det skal anskaffes IT service desk-tjenester for Innovasjon Norge, som skal fungere som et enkelt kontaktpunkt (SPOC) for interne kunder og ansatte. Tjenesten skal håndtere operasjonelle og overvåkingsoppgaver, og være tilgjengelig via telefon, e-post og fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret.
Sentrale krav til leverandør
- Ingen spesifikke kvalifikasjonskrav nevnt i teksten.
Praktiske forhold
- Tjenesten skal primært leveres i standard norske åpningstider.
- Det er behov for fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret i Oslo.
- Det er estimert ca. 10,000-15,000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere.
- Henvendelsene kommer fra kontorer i alle fylker i Norge og omtrent tretti land.
Tildelingskriterier
Ikke spesifisert i utdraget.
Generert fra kunngjøring og 0 vedlegg. Les originaldokumentene for autoritative krav.
Beskrivelse
The main objective of the procurement is to cover Innovasjon Norge ́s need for an IT service desk, where simple operational and monitoring assignments are also taken care of. Service desk shall function as a single point of contact (SPOC) and support integrator for Innovasjon Norge's internal customers/employees, the IT division, the other business (main office, district office and foreign offices), third parties and other collaboration partners. The service desk shall be available on contact areas such as telephone, email etc. There shall also be physical presence at the main office in the form of onsite, as well as the possibility for resources to participate in various projects at the Norwegian offices. The service shall be provided primarily during standard Norwegian opening hours. In 2022 there were approx. 10,000- 15,000 enquiries from around 850 end-users, spread out in offices in all of the country's counties and in approx. thirty countries. Around the rain, approx. 3,600 of the enquiries were sent by telephone, of which less than 1% were from countries outside the European time zone, the rest came by email or form messages. Approx. 1/3 of our employees are located at the main office in Oslo, around 1/3 are located in the district offices of Norway, while the remaining group is spread abroad in America, Asia, Africa, the Middle East and Europe.
Få full anbudsanalyse (PDF)
4-siders rapport med kjøperens historikk, sannsynlige konkurrenter, pris-benchmark og risiko-signaler. 199 kr per anbud. Pro-abonnenter får 10/mnd inkludert.
Bransjekoder (CPV)
72220000 - Systemtjenester og tekniske konsulenttjenesterTildelinger
| Vinner | Verdi | Dato |
|---|---|---|
| Embriq AS 993884871 ↗ | ikke oppgitt | 21.08.2024 |
Om denne anskaffelsen
Denne kunngjøringen ble publisert på TED (EU) 23. august 2024 av INNOVASJON NORGE. Tildelt verdi er 2 500 000 kr, eks. mva.
Tilbydere bør lese hele konkurransegrunnlaget nøye og merke seg kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier og frister. Spørsmål til konkurransen rettes til oppdragsgiver.
Andre anbud fra INNOVASJON NORGE
- Reisesikkerhetstjenester (21.10.2026)
- Reisesikkerhetstjenester (29.09.2026)
- Norway – Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security – Assistance with implementing a mortgage on fishing vessels and additional security and services in the event of bankruptcy. (17.09.2026)
- Bistand til å realisere pant i fiskefartøy og tilliggende sikkerheter og tjenester ved konkurs. (17.09.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for the procurement and management of licences and cloud services. (07.09.2026)
Lignende anbud
Flere anbud i samme bransje
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreement for consultancy services · STATENS PENSJONSKASSE (22.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – IT Operations for Nettalliansen · Nettalliansen AS (22.10.2026)
- Anskaffelse av KGV og KAV · Bane NOR SF (22.10.2026)
- Rammeavtale prosjektleder og byggherrestøtte · Drammen Eiendom KF (22.10.2026)
- Rammeavtale for konsulentformidlingstjenester · STATENS PENSJONSKASSE (22.10.2026)
- Kompetanse knyttet til eiendomsfaglig analyse og utredning · Oslo kommune v/ Boligbygg Oslo KF (22.10.2026)
- IT-Drift for Nettalliansen · Nettalliansen AS (22.10.2026)
- Elhub.no - Drift og utvikling · Elhub AS (22.10.2026)
- Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Framework agreements for consultancy services - web development, web design and project management. · Statsforvalterens fellestjenester (21.10.2026)
- Sikkerhetskulturprogram · Statsforvalterens fellestjenester · avsluttet (21.10.2026)